减轻民众向上级检察机关反映诉求带来的奔波之苦；有利于检察机关上下级联合接访、会商案情，共同研究解决民众诉求，促进问题就地解决，逐步实现从走访到视频来访、网上信访的模式转变；有利于上级检察院通过远程视频接访答覆反馈、释法说理，促进息诉息访，减少越级访、进京访。

控告人、申诉人向最高检进行视频反映诉求，要事先根据便捷原则，向居住地或者原办案单位所在地基层检察院提出预约申请。基层检察院不具备视频接访条件的，可以向上一级检察院提出预约申请。

省级以下检察院收到预约申请后，要立即进行审查。对于属于最高检管辖的控告申诉事项，要在收到预约申请后两个工作日以内，将预约申请等材料提交最高检。对于不属于最高检管辖的控告申诉事项，要告知控告人、申诉人向有管辖权的检察院表达诉求。

根据办法，最高检审查同意接受预约申请后，将在两个工作日以内确定视频接访时间、接访部门、接访工作人员，并由接收控告人、申诉人预约申请的检察院通知当事人。

在接谈控告人、申诉人后，根据不同情况作出相应处理：对控告申诉事项是否符合最高检受理条件提出审查意见，按照规定期限和方式答覆控告人、申诉人；对正在审查办理的控告申诉事项，加强办理工作，按照规定期限和方式将办理结果答覆控告人、申诉人；需要继续督办的，通知相关检察院依法办理并做好息诉化解、维稳帮扶工作。

最高检还将对远程视频接访进行全程同步录音录像。

最高法远程视频接访系统运行三个月，已经完成接谈800件。”最高法立案庭钱副庭长强调，最高法信访接待立案大厅长年要面对大量的信访民众，安保压力、法官接待的压力都很大，当事人背着乾粮跑路，经济和精神压力也很大。尤其是安保，信访立案大厅的法警队一年扣押各类管制刀具4000把左右。2014年5月30日截至2014年9月3日，中国有3435家法院实现了与最高法远程视频互通互联，覆盖率达到99%。“只有极少数没有网路条件的法院无法实现。” 钱副庭长表示，最高法自开通远程信访系统后，信访民众亲自到最高法来递送信访材料的情况明显下降。

辽宁公安部门从2009年12月10日起，在每月10日省、市、县三级公安机关领导联动下访的基础上，同时开通远程视频实时接访。首次开通全省公安机关共连线25个视频点，接受信访案件17起。

据《最高人民法院远程视频接访规则》规定，申诉信访人员不服中级人民法院或基层人民法院的生效裁决，经高级人民法院複查驳回，向最高人民法院申诉，属于最高人民法院接谈範围的案件，人民法院可以办理远程视频约访。

申诉信访案件未经高级法院审查处理，申诉信访人员坚持向最高人民法院反映情况的，可以办理远程视频预约，案件所在地高级人民法院应与最高人民法院联合接访。

最高法院副院长景汉朝强调，开通远程视频接访系统，能不能取得实效，能不能让民众满意，关键要确保系统的畅通、便捷，进而在解决民众反映强烈的信访问题上取得明显进展。各级法院要加强组织领导，完善规章制度，强调各个工作环节的衔接和落实。要坚决依法纠正错案，及时补正补救瑕疵，耐心释法说理，切实维护老百姓合法权益。要整合利用各种数据平台，实现信息资源共享，健全办理结果网上反馈机制。