本书注重理论和实践相结合，注重实践能力的培养，介绍汽车行销岗位所需常识和处理相关问题的方法和技能，与45店的培训销售流程和技巧同步。主要内容有：汽车市场行销环境分析、汽车行销人员应具备的素质、汽车产品知识、消费者购车行为分析、汽车市场调研与预测、汽车销售流程和技巧、汽车消费信贷、客户投诉的处理、客户关係管理、汽车配件购进与行销组合等。通过本书的学习，学生能很快适应汽车及配件销售岗位。