昨天一早，园方管理人员上网看了视频，确认此事发生在园内小竞技场里，驯兽员对熊行为粗暴、处理不当，不符合平时的操作规範。

潘炜华表示，视频里的员工并不是野生动物园员工，是安徽一个到园进行表演的团队，驻扎园内已超过一年，视频中的黑熊也由训练团队随队带至上海。团队到来后，园方与他们签署相关协定、制定操作流程，内容包括不允许虐待动物，不能强行要求动物做高难度表演动作等。平时，竞技场动物一般都在16时饲餵、17时前由驯兽员关进笼舍，驯兽员下班后动物便在笼舍里过夜。事发当天，这名安徽驯兽员与家里人闹矛盾，因赶着回家而强行把黑熊拖进笼舍，没有像以往一样拿食物引诱或“好言相劝”。目前，这名驯兽员已被停职处理。

目前上海的两家动物园里，上海动物园已取消了动物表演，而野生动物园因经营等综合需要，还保留着百兽山的动物表演和格力犬赛跑等，但表演项目不断改进，越来越接近野生动物天性。