《物业安保培训手册》首先介绍了安保培训的规划工作，再一一就各项培训项目（包括保全员岗位须知、保全值勤要领与技巧、消防安全培训、军事技能）进行介绍，内容丰富多彩，紧贴现代物业安保服务的实际要求，具有非常强的实际可操作性，尤其是附录的经典案例和英语使物业安保服务更注重精细化，是一本不可多得的、拿来即可用于学习或讲课的培训教材。

《物业安保培训手册》可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理作为安保培训工作的参考。

第一章 安保培训规划

第一节 安保培训内容与计画

一、培训内容

二、培训工作的总体安排

三、培训计画

第二节 安保培训考核

一、培训考核标準

【範本01】保全技能考核标準

【範本02】保全军训（体能）季度考核评分标準

【範本03】保全军训（基本功）季度考核评分表

【範本04】伫列动作考核评分标準表

【範本05】擒敌拳分解动作考核评分表

【範本06】车辆指挥手势考核评分表

二、考核记录

三、考核结果的套用

第二章 保全员岗位须知

第一节 保全员职责与许可权

一、保全员职责

二、保全员岗位许可权

第二节 保全员行为规範

一、保全员仪容仪表要求

二、保全员着装管理要求

三、保全员的职业道德要求

四、保全员的纪律要求

五、保全员外出要求

六、保全员宿舍要求

第三节 保全员考核标準

一、保全员在岗工作标準

二、保全员考核评分标準

第三章 保全值勤要领与技巧

第一节 保全值勤基本要求

一、保全执勤文明礼貌用语

二、各岗位操作形象要规範

三、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理

四、发生重大事项要报告

第二节 门卫服务程式与技巧

一、门卫服务的任务

二、门卫服务的基本要求

三、门卫服务应注意事项

第三节 大堂岗保全工作程式与技巧

一、大堂服务值班制度

二、大堂站立式服务

三、人员出入管理

四、物品搬入搬出的管理

五、报纸、报刊、平信的收发工作

六、住户临时存放物品

七、严密监视大堂和电梯

第四节 巡逻服务程式与技巧

一、巡逻準备

二、巡逻周期及规律

三、巡逻检查内容与要求

四、巡逻签到

五、巡逻中不同情况应对技巧

六、巡逻记录

七、巡逻时失误和漏检的防止

第五节 监控服务程式与标準

一、监控值班员的岗位要求

二、设备的操作与检查

三、报警发生的处理

四、监控设施设备的维护保养

五、监控录像带的使用

第六节 车辆管理服务程式与技巧

一、道口岗工作程式

……

第四章 消防安全培训

第五章 军事技能训练

附录

参考文献