无法连接宽带时，如果有使用的是路由器，建议重启一下路由器，进行单机拨号，并确定网线或电话线是否松动。

网络依然连接不上，建议使用360网断急救箱进行诊断，找出具体断网的原因并修复。

确定是宽带的问题后，可以电话联系网络供应商处理；如果是电脑网络硬件配置、DNS服务等出了问题，可使用360网断急救箱进行修复。