1、用户误按了机顶盒遥控器的待机键使机顶盒进入待机状态；可以再按一下遥控器的待机键唤醒机顶盒。

2、机顶盒系统有问题导致死机，可以尝试将机顶盒断电，然后再接通电源开机，即可恢复正常。

3、如果重启多次后仍无法正常启动，则可能是系统崩溃或者硬件故障引起的，建议联系机顶盒的售后服务为机顶盒刷入新系统，如果是硬件问题，则需要进行相应地检修才能解决。