据了解，此前有消费者就苹果手机异常关机一事谘询苹果公司，该公司技术部人员表示：电池硬体、系统、主机板和天气都有可能导致自动关机，建议用户先检测电池硬体，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。