2010年10月21日，因颱风“鲇鱼”及其带来的豪雨造成崩塌，龚艳所在的旅行团在台湾宜兰苏花公路遭遇土石流，包括龚艳在内的19名游客失蹤。 龚艳和自己的好朋友兼同事周素华利用休年假结伴首次赴台旅游，21日上午10时，龚艳给丈夫发简讯，询问上次他带的特产是什幺价格，打算带些回来送给朋友。但到晚上6时，朱先生却与妻子失去联繫。朱先生称，他们有一个读国小4年级的女儿，“已经告诉她这件事，但只说妈妈还没找到。”

与朱先生一样备受煎熬的，还有龚艳的两个姐姐，现在每个游客家里有两个赴台名额，与朱先生赴台，她们两人中只有一个，为此两个姐姐急得眼泪直掉：“现在只希望能儘快知道结果，到台湾去，哪怕是自费都要去！”

2010年10月28日台湾宜兰地检署28日傍晚举行记者会，宣布经DNA比对，25日在宜兰壮围外海发现的人体残骸为21日在苏花公路失蹤的台湾创意旅行社广东团失蹤旅客龚艳的遗骸，证实龚艳已经遇难。这也是创意旅行社广东团19名旅客失蹤8天来，下落第一次有明确的讯息。 宜兰地检署日前已为抵台的创意旅行社广东团失蹤旅客的亲属提取了比对DNA的样本。