儘管台旅会属民间机构，派驻人员却都拥有公务员身份，是60年来两岸首次设立带有官方背景的办事处，具里程碑意义。 台湾“交通部观光局局长”赖瑟珍担任台旅会会长。

台旅会“驻京办“400平方米的办事处分成会议室、接待室、办公室等4个区域。办事处门口另外开闢出一个区域放置《旅行台湾》、《食在台湾》等旅游指南。该区域不分节假日，24小时向所有民众免费开放，周末亦有人员留守。

首任台湾“驻京办”主任杨瑞宗说，任何民众都可以到这里来索取有关台湾的旅游资料，他们非常愿意提供。

台旅会首任“驻京办”主任杨瑞宗表示，他们的薪酬由台湾财政支付，台旅会北京办事处虽然设在北京，但服务範围是全国。他的义务是推介台湾，让更多人去旅游，以及为他们的旅游观光做好服务工作，但是“只涉及旅游，不谈政治”。连海旅会北京办事处是否讲代办签注业务的问题，他也避而不答。他表示，上任后的首个工作安排是亲自拜访江苏、山东、湖南、湖北等客源多的省市旅游单位和旅行社，给他们发放台湾旅游资料，吸引更多民众去台湾旅游。