《农村信访工作读本》(作者赵新朝)包括了信访案件主要是人民内部矛盾；信访工作不单纯是信访部门的工作；上访民众也是党和政府的基本民众；尊重理解上访民众；减少信访案件的治本之策；增强政策法制观念正确运用手中权力等内容。

第一章 信访活动
信访活动是一种客观社会现象
重要的民主渠道
信访案件主要是人民内部矛盾
信访案件的主要类型
信访活动的基本特徵
影响信访工作的几种模糊认识
做好信访工作也是解放和发展社会生产力
信访工作不单纯是信访部门的工作
几种重点信访案件
第二章 上访民众
坚持以民为本
上访民众也是党和政府的基本民众
一支不可忽视的经济建设力量
上访民众的一般心理
上访民众要争做先进模範
上访民众的积极作用
尊重理解上访民众
第三章 基层干部
关键在县委班子
减少信访案件的治本之策
认真处理好新老干部关係
正确处理农村“两委”班子关係
改善农村干群关係
增强政策法制观念正确运用手中权力
不应冷落和遗忘受处分的党员干部
农村班子的团结问题
冷静对待和处理遗留问题
农村干部要学点唯物辩证法
加强行政执法工作
第四章 政法队伍
政法系统领导干部的政治修养
做党和人民放心的政法干警
牢记党的宗旨 自觉过好“三关”
秉公执法必须摆脱亲情干扰
处理涉法案件的基本原则
大力改善警民关係
追求最大的社会效益
政法干警要有容责之量
第五章 信访秩序
依法规範信访秩序
上访民众也要遵纪守法
上访民众也要转换脑筋
民众上访提倡“三个一”
引导民众逐级上访
公职人员要正确对待亲友上访
农村党员干部要正确对待民众上访
认真处理民众来信
影响信访秩序的办访行为
依法打击违法上访
第六章 方法技巧
抓住最佳时机
关键要解决问题
领导出面，气消一半
加强与上访民众交流沟通
最终要解决思想问题
召开上访民众座谈会
处理複杂案件的几把钥匙
自觉接受媒体网路监督
常用的几种接访办法
主要功夫在案件之外
后记