克罗米林全利用度等待系统可用符号M/D/N表示。第一个字母M代表泊松呼叫流的输入过程，第二个字母D代表占用时长为常数分布，第三个字母N代表系统的服务设备数。l932年，CD克罗米林发表了这个等待系统的研究成果。

呼叫到达系统时，如果系统中有空闲的设备，即可占用（占用时长为给定的一常数）。如果系统中没有空闲设备，呼叫需排队等待，直到有空闲设备为其服务。而且系统按呼叫到达的先后次序，顺序地为呼叫提供服务。

根据克罗米林的理论，可以算出排队等待时长大于给定值的机率，给出了计算等待时间的机率分布和平均等待时长的公式。这些公式可用于电话交换系统、数据通信系统和通信同设备配置的计算以及它们的服务质量的计算（见克罗米林分布曲线）。

克罗米林分布的公式非常複杂，只能用电子计算机计算。为适应工程设计的需要，已将複杂的公式绘製成许多曲线，供工程技术人员直接查阅。只要给定流入话务量（流入负载）强度和系统容量，即由这些曲线可以查出呼叫等待的机率，呼叫等待时间的机率分布（如呼叫等待时间大于任意给定时间的机率），按全部呼叫计算的平均等待时间和按等待呼叫计算的平均等待时间（见等待时间）。tm是呼叫的平均占用时长，tw是按等待呼叫计算的平均等待时间，N为系统容量，A是以Erl为单位的流入话务量强度，则对于给定的N和A。并已知呼叫的平均占用时长为tm（s），可从相应曲线查得数值为t时，等待呼叫的平均等待时间tw为tw=t×tm（s）

绘製有各种N值的等待时间机率分布曲线，简化了计算，使用方便。