由CD克罗米林提出的、输入过程为泊松呼叫流、占用时长（或服务时长）为常数的全利用度等待系统，可用符号M/D/N表示。第一个字母M代表泊松呼叫流的输入过程，第二个字母D代表占用时长为常数分布，第三个字母N代表系统的服务设备数。l932年，CD克罗米林发表了这个等待系统的研究成果。

呼叫到达系统时，如果系统中有空闲的设备，即可占用（占用时长为给定的一常数）。如果系统中没有空闲设备，呼叫需排队等待，直到有空闲设备为其服务。而且系统按呼叫到达的先后次序，顺序地为呼叫提供服务。

根据克罗米林的理论，可以算出排队等待时长大于给定值的机率，给出了计算等待时间的机率分布和平均等待时长的公式。这些公式可用于电话交换系统、数据通信系统和通信同设备配置的计算以及它们的服务质量的计算。

是指单位时间（通常为一小时）的流入业务量（或话务量），也称为流入负载强度。它表明用户对通信需求的程度。在电话通信中，流入话务量强度A=λ·S。S为呼叫的平均占用时长，λ为单位时间内负载源发生的平均呼叫数。S和λ用相同时间单位时，A的单位为Erl。

工程上和维护管理中，主要关心最繁忙小时的流入话务量强度。一天内最忙的一小时的话务量，是设计工作中一个重要数据，这个话务量称为忙时话务量强度。

电信网按照传送的信息的不同，可以分为传统的语音通信业务和非语音的非话业务。其特点是传送的不是语音，而是数据。对于非话业务的通信，如数据通信，流入负载强度

λ为单位时间内到达的符号（报文）数，单位为“符号/秒；1/μ为符号平均长度，单位为“比特（bit）/符号”；C为链路传输速度，或链路容量，单位为“比特（bit）/秒（s）”；A的单位为Erl（爱尔兰）或小时呼。

克罗米林分布的公式非常複杂，只能用电子计算机计算。为适应工程设计的需要，已将複杂的公式绘製成许多曲线，供工程技术人员直接查阅。只要给定流入话务量（流入负载）强度和系统容量，即由这些曲线可以查出呼叫等待的机率，呼叫等待时间的机率分布（如呼叫等待时间大于任意给定时间的机率），按全部呼叫计算的平均等待时间和按等待呼叫计算的平均等待时间（见等待时间）。是呼叫的平均占用时长，是按等待呼叫计算的平均等待时间，N为系统容量，A是以Erl为单位的流入话务量强度，则对于给定的N和A。并已知呼叫的平均占用时长为 （s），可从相应曲线查得数值为t时，等待呼叫的平均等待时间 为 =t× （s）

绘製有各种N值的等待时间机率分布曲线，简化了计算，使用方便。