Twelephone是一项颇具潜力的新服务，可令用户直接通过Twitter账户拨打电话，同时它也是最早採用WebRTC标準的服务之一，这一标準允许Chrome浏览器用户通过JavaScript API进行实时交流。

Twelephone认为，当用户在Twitter上面谈到其款产品或服务的问题时，商家可直接向用户传送内置连结的Twitter讯息。用户只要点击这个连结，即可与商家进行实时语音或视频通话。Twelephone希望可以从中探寻独具特色的商业模式。

Firefox和Opera浏览器不久都将支持WebRTC标準。而微软也表示，已将对WebRTC标準的支持提上了日程。不过，苹果尚未明确表示Safari浏览器是否会支持WebRTC。Twelephone创始人克里斯·马修(Chris Matthieu)称，藉助于WebRTC技术，Twelephone的服务可以与用户电脑上的麦克风和摄像头建立联繫，实现高清晰视频和流畅的音频沟通。

上述交流并不需要通过Flash来实现，而是藉助于P2P网路，创建多个数据渠道，如音频和视频，即时信息以及档案传输等。它还提供安全的加密连线。

Twelephone基于Node.js框架开发，是一款单页套用，这种套用同企业级套用一样，日益受欢迎。

它藉助Web Socket实现与Chrome外挂程式的联繫。Web Socket可以在套用和伺服器之间提供持续不断的数据连线。只有Twitter账户通过了Twelephone验证，用户才可以通过这项服务拨打电话。

马修表示，在过去10年间，他一直想要开发出像Twelephone这样的产品，同时又不必用到Flash。WebRTC是一种有别于Flash的技术标準，不需要任何中间技术，对浏览器而言也是原生的。

马修还指出，Twitter是世界上最可靠的信息平台，可用于打造语音和视频服务。马修是这个领域的权威，曾在通信行业摸爬滚打多年。2010年，他将电话API开发商Teleku卖给了Voxeo。马修还是Node.js领域最重要的专家之一。他还打造了一个Node.js平台即服务(PaaS)，并在2012年卖给了AppFog。

马修称，鑒于电信市场的规模达1.3万亿美元，任何一款基于Twitter的电话产品都具有广阔的发展空间。他说，Twelephone让用户可以藉助于更丰富的媒体功能和更强大的安全手段，实现线上交流。

不过，Twelephone如何创建理想的商业模式，仍然是摆在马修面前的一大难题。他打算增加更多协作功能，如白板功能；还计画面向一些公司推出企业级服务，同时添加收费的黄页功能，这些公司需要将Twelephone电话导入下一个线上媒介，如ACD(自动呼叫分配)系统。

Twelephone面临的挑战是，如何进一步推广和普及WebRTC标準，实现跨平台套用。Safari尚未给出支持WebRTC的具体时间。iOS版Chrome浏览器是基于Safari开发，所以何时推出支持WebRTC标準的版本同样是个未知数。不过，支持WebRTC标準的Andriod版Chrome浏览器不久将会面世。