书名：绩效管理从入门到精通

出版社：清华大学出版社

作者：胡劲松

ISBN：9787302387220

定价：58元

印刷日期：2015-1-16

本书分为入门篇、提升篇和精通篇三大部分。入门篇主要介绍整个绩效体系及流程中的具体操作技术，通过对入门篇的学习，可以了解考核的基本方法和具体对象的考核方案，解决绩效考核中的常见问题；提升篇主要介绍战略绩效考核体系、绩效分析和管理层的考核等内容，通过对提升篇的学习，可以掌握从战略到执行的绩效管理系统的设计方法，系统地分析和解决绩效问题，在绩效管理领域独当一面；精通篇介绍绩效变革文化的导入、支持系统的建立及对于未来趋势的预测，通过对精通篇的学习，可以将绩效管理与企业运营结合起来，引领绩效变革，形成全新绩效思维。
本书引领读者掌握企业绩效管理的全方位的解决方案，从战略思想和战术运用上，让读者掌握绩效管理之道，继而灵活套用于现实的不同情境。本书不仅适合人力资源从业人员学习，同样适合企业各级管理者借鉴，还可以作为企业培训管理谘询界以及高校相关专业本科生和MBA 的参考用书。

胡劲松，硕士，实战派人力资源专家，曾在中国海洋石油总公司、北京中创信测科技股份有限公司、华为技术有限公司等知名企业担任管理岗位，现任全球首家移动网际网路上市企业——网秦移动集团人力行政高级总监。华为十一年曆练，曾从零起步协同打造全球前三的智慧型移动终端研发团队，具有业务管理和人力资源管理的複合经验。

胡劲松擅长公司研发管理、公司治理架构、研发流程设计、组织结构设计、人力资源管控体系建立、激励与绩效管理、薪酬管理以及人才培养体系构建。

清华大学出版社“人力资源管理从入门到精通必备丛书”：

1. 权威性。业内首套“实战派”人力资源丛书，7位知名企业人力资源高管和1位资深律师倾情打造，权威性毋庸置疑。

2. 系统性。分岗位、分职位对人力资源部门的工作进行分解和解读，“入门篇”手把手教你做，“精通篇”高屋建瓴地分析给你听，职业发展路径清晰可见。

3. 实用性。以人力资源部门岗位工作任务和操作要求为线索组织图书内容，实现了工作岗位和图书内容的无缝衔接，以“实战派”的实践经验讲述最实用的人力资源管理方法。

4. 先进性。多位上市公司人力资源总监将自己几十年的人力资源管理心得倾情相授，体现了国内人力资源管理的最新理念与操作方法，接地气，有远见，够先进。

5. 方便性。免费提供书中所有的与人力资源工作相关的表格、契约、规章制度範本等电子版资料，使购书者可以直接使用这些资料开展工作，“拿来就能用”。

6. 互动性。丛书设定专家QQ群，方便读者谘询书中相关问题。

本书风格如作者本人般淳朴、务实，很多表格、模板都来自第一线的套用场景，并在作者多年的工作中得以践行。本书讲解深入浅出、办法行之有效，真可谓花架子少、真功夫多。这本书在绩效管理方面不仅全面且有独到的创新，更是传人以道，读完本书，你必会赞它为人力资源工具书的典範！

——原华为消费者BG副总裁李吉林

作者结合其自身多年人力资源和业务管理的经验，分入门、提升和精通三篇为大家进行深入浅出的讲解和分析，书中内容可满足企业的绩效管理需求。管理好员工的绩效，是企业管理成功的必由之路。企业人力资源只有解决了绩效管理这个大难题，才能帮助企业成就客户、培养人才、持续发展、实现多赢。

——凌云光子集团总裁姚毅

这本书系统总结了作者多年来在企业绩效管理工作方面的知识和经验，融合了其多年实践所得的方法、思想，无论对于初入职场的人力资源新人，还是对于经验丰富的各级管理者，都是值得认真学习和借鉴的。

——珠海世纪鼎利通信科技股份有限公司总经理喻大发

绩效管理看起来是非常生硬和严谨的管理动作，但在作者笔下，各种场景中人的思想和动机却能跃然纸上。本书将教会你，作为一名企业人力资源从业者，如何运用工具，以及如何运用好工具。这是一本兼具操作性、思想性和可读性的力作。

——盛大网路集团高级副总裁张瑾

毋庸置疑，这是一本在绩效管理领域从顶层设计到实践操作不可多得的典範着作。作者从绩效管理的核心价值出发，抓住了企业管理的命脉！本书将组织绩效、团队绩效、个人绩效系统地串联起来，堪称绩效管理领域的一部宝典。无论是追求卓越的企业家、各级管理者，还是追求自我提升的人力资源从业者，都值得一读。

——华胜天成集团人力资源总监刘亚玲

第一部分入门篇

绪言：厚积薄发拨云见日——写给步入绩效考核岗位的HR伙伴们

第1章绩效管理与绩效考核

1.1绩效管理的主要目标

1.2绩效考核管理体系

第2章绩效计画制订

2.1绩效目标设定

2.2绩效指标的设定

2.3绩效衡量标準

2.4绩效指标的权重

2.5绩效行动计画

2.6绩效计画的沟通

第3章绩效过程管理

3.1绩效过程的日常管理

3.2绩效沟通与辅导

第4章绩效考核实施

4.1为推进绩效考核“鬆土”

4.2员工绩效考核实施流程

4.3绩效考核的组织与职责

4.4选择合适的考核模式

4.5绩效考核启动

4.6员工绩效考核数据的收集

4.7员工考核结果的确定

第5章员工绩效反馈与改进

5.1绩效反馈的方式与适用场景

5.2绩效面谈

5.3绩效结果公示

5.4绩效改进

第6章员工绩效投诉的处理

6.1绩效投诉的类型和处理技巧

6.2绩效投诉的处理过程

第7章员工绩效考核结果套用

7.1员工考核结果套用方向

7.2绩效考核结果套用于薪酬

7.3绩效考核结果套用于培训与开发

7.4绩效考核结果套用于人员调配

第8章员工绩效考核管理工具

8.1量表法

8.2比较法

8.3描述法

第9章关键要素考核表的设计

9.1分层分类的考核设计

9.2考核表的设计

第10章中基层管理者岗位分析

10.1中基层管理者的岗位特点

10.2中基层管理者的岗位角色

10.3中基层管理者的岗位职责

10.4中基层管理者的岗位要求

第11章中基层管理者绩效考核量化设计

11.1中基层管理者绩效考核设计

11.2战略发展领域管理者量化考核

11.3技术研发领域管理者量化考核

11.4採购供应领域管理者量化考核

11.5生产领域管理者量化考核

11.6行销领域管理者量化考核

11.7人力行政领域管理者量化考核

11.8财务领域管理者量化考核

第12章专业技术类员工绩效考核量化设计

12.1专业技术类员工绩效考核管理办法

12.2技术研发领域岗位员工量化考核

12.3採购供应领域岗位员工量化考核

12.4生产领域岗位员工量化考核

12.5质量领域岗位员工量化考核

12.6行销领域岗位员工量化考核

12.7人力行政领域岗位员工量化考核

12.8财务领域岗位员工量化考核

第13章操作辅助类岗位绩效考核量化设计

13.1操作辅助类员工绩效考核管理办法

13.2生产操作工量化考核

13.3库管员量化考核

13.4配送员量化考核

13.5导购员量化考核

13.6呼叫中心座席员量化考核

13.7前台接待量化考核

13.8行政文员量化考核

13.9行政司机量化考核

第14章特殊类型人员绩效考核

14.1特殊人才绩效考核

14.2特殊人员绩效考核

绪言:中坚力量从战略到执行——写给那些“有担当”的绩效经理

第15章战略绩效考核模式

15.1目标管理考核法

15.2360度考核法

15.3关键绩效指标考核法

15.4关键成功要素考核法

15.5平衡计分卡考核法

15.6基于素质的绩效考核法

15.7各类考核模式的选择与组合

第16章战略绩效体系设计

16.1确定公司使命、愿景和核心价值观

16.2确定公司战略与战略地图

16.3部门战略解码

16.4分解落实指标

第17章绩效指标体系建设与最佳化

17.1绩效指标体系构建

17.2绩效指标库建设与维护

17.3绩效指标的选取程式

第18章公司管理层绩效考核

18.1董事会考核

18.2公司高层管理团队绩效考核

18.3总经理CEO绩效考核

第19章绩效结果分析

19.1绩效结果分析方法

19.2员工绩效结果分析

19.3组织绩效分析

绪言：顶层设计创新之道——写给勇敢引领绩效变革的HRD们

第20章构建战略绩效管理体系的支持系统

20.1计画管理

20.2预算管理

第21章高绩效文化变革

21.1高绩效文化与绩效变革

21.2创建高绩效文化

第22章绩效管理信息系统建设

22.1绩效管理信息化的需求

22.2绩效管理信息系统的设计

22.3绩效管理信息系统推行的项目实施

第23章产业集团的绩效管理

23.1集团管理管控体系

23.2集团化绩效管理体系设计

第24章绩效管理的新趋势

24.1战略性绩效管理髮展动态

24.2绩效管理和网际网路思维

附录：企业常用绩效考核指标字典

后记：面向不确定未来的应对之道