本书是大学人力资源管理、劳动经济与劳动关係、社会保障等专业的基础课教材。

本书以绩效管理的理论、体系设计和技术方法为主线，为读者呈现绩效管理全貌。从绩效计画与指标体系构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与控制、绩效反馈和绩效考核结果套用五个方面讲述了绩效管理的基本流程。同时，从实际操作角度介绍绩效考核的技术支撑，其中包括基于目标管理的绩效考核、基于关键绩效指标的绩效考核、基于平衡计分卡的绩效考核、以素质为基础的绩效考核等。

此次出版的第三版与第二版相比，根据新的现实情况，特别是一些新的理论研究成果对主要章节的内容进行了适当的调整和改写；更新了统计数据和一些案例，以求做到与时俱进。

作为“复旦博学·21世纪人力资源管理丛书”之一，本书适合大学人力资源管理专业及相关经济管理专业师生作为教材使用，也可作为企业人力资源主管的参考书。

付亚和，中国人民大学劳动人事学院教授，曾任中国人民大学劳动人事学院副院长、人力资源开发与评价中心主任，是我国人力资源管理谘询领域的创始学者之一。曾主持国家211工程和国家教育部人力资源管理学科体系建设等重大科研项目，发表有《企业管理谘询》、《工商人事管理》、《企业人力资源管理》、《管理技能评价与开发》、《中小企业人力资源管理》、《绩效考核与绩效管理》等着作，同时发表论文数十部（篇)。

第三版前言

第一部分绩效管理概论

第一童绩效与绩效考核

第一节绩效的含义

第二节绩效考核的含义

第三节绩效考核的套用现状及不足

案例分析：通用电气——考核要有利于员工成长

本章小结

思考与讨论

第二章从绩效考核到绩效管理

第一节绩效管理思想的演变

第二节绩效管理与绩效考核的比较

第三节绩效管理的重要作用

第四节绩效管理对组织战略的意义

第五节绩效管理在人力资源管理系统中的定位

第六节建立闭环的绩效管理系统

案例分析：摩托罗拉的绩效管理

本章小结

思考与讨论

第二部分绩效管理体系

第三章绩效管理的基本流程

第一节绩效管理的基本流程

第二节绩效管理系统中各环节的有效整合

第三节信息技术在绩效管理中的套用

本章小结

思考与讨论

第四章绩效计画与指标体系构建

第一节绩效计画

第二节构建绩效指标体系

案例分析：A公司员工绩效考核指标体系的构建

本章小结

思考与讨论

第五章绩效管理的过程控制

第一节过程控制对于绩效管理的重要性

第二节绩效管理过程控制的一些误区

第三节如何对绩效形成的过程进行有效控制

案例分析：盛强公司员工的绩效“闷包”

本章小结

思考与讨论

第六章绩效考核与评价

第一节绩效考核技术

第二节绩效考核中可能出现的问题

第三节提高绩效考核有效性的建议

案例分析：松下电器的“五力考核”

本章小结

思考与讨论

第七章绩效反馈

第一节绩效反馈概述

第二节绩效反馈的形式

第三节绩效面谈

第四节绩效反馈效果评估

第五节如何组织一次有效的绩效面谈

案例分析：有效的绩效评估和无效的绩效评估

本章小结

思考与讨论

第八章绩效考核结果套用

第一节绩效评价结果套用的原则

第二节目前绩效考核结果套用出现的问题

第三节绩效考核结果的具体套用

案例分析：施乐公司对它的绩效评估体系进行更新

本章小结

思考与讨论

第三部分绩效考核技术

第九章基于目标管理的绩效考核

第一节目标管理的起源

第二节目标管理：现代绩效管理的思想基石

第三节目标管理考核法的实施

第四节目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响

案例分析：绩效主义毁了索尼

本章小结

思考与讨论

第十章基于KPI的绩效考核

第一节KPI产生的起源

第二节KPI的核心思想

第三节KPI的设计原则

第四节KPI体系的构建

第五节KPI实施过程中的问题

案例分析：某家电公司在导入KPI过程中遇到的问题

本章小结

思考与讨论

第十一章基于平衡计分卡的绩效考核

第一节平衡计分卡的产生

第二节平衡计分卡的基本内容

第三节平衡计分卡在绩效管理中的套用

第四节平衡计分卡的未来及战略地图的发展

案例分析：WHSP与美国化学银行

本章小结

思考与讨论

第十二章基于标桿管理的绩效考核

第一节标桿管理的形成和演变

第二节标桿管理的作用与分类

第三节标桿管理的实施

第四节标桿管理的问题及其突破方向

第五节标桿管理对我国企业的借鉴意义

案例分析：施乐公司的标桿管理流程

本章小结

思考与讨论

第十三章基于素质的绩效考核

第一节素质与绩效

第二节实施基于素质的绩效考核

第三节素质库的编制

第四节素质模型的建立

第五节对素质进行评价

案例分析：混合标準量表的构建与套用

本章小结

思考与讨论

主要参考文献