本书内容完整、深入浅出、操作性强，系作者根据多年从事企业人力资源管理和绩效管理谘询、培训的经验，以及教学与研究心得，在广泛参考和借鉴相关研究成果和资料的基础上编写而成，全面介绍了绩效管理的基本理论、方法、技术和流程，适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，也可供企业实务工作者参考。本次修订，作者根据近年来教材套用的情况、绩效管理髮展的实际以及读者朋友的反馈建议，对本书内容和结构进行必要的修订和补充，使本书更加完善。

本书第二版修订于2012 年，至今不觉已经四年了！这四年，既是中国经济社会快速发展变革的四年，也是管理理论与实践深刻进化的四年。为此，作者对第三版做了适当的补充和修订。总体而言，本书的体系与内容是比较完整并具备前瞻性的，可以维持相对的稳定。修订和补充的内容，主要来自广大读者朋友的意见和建议，以及作者在教学培训与谘询实践过程中的一些心得体会和经验材料，还包括一些最新的理论研究成果。

第1章 绩效、绩效考核与绩效管理
学习目标
引例
1.1 "绩效"的内涵和外延
1.2 绩效考核的概念界定
1.3 绩效管理的定义及特点
本章小结
複习思考题
案例分析题
知识连结
第2章 绩效管理的目标、意义和作用
学习目标
引例
2.1 绩效管理的地位与作用
2.2绩效考核与绩效管理的目标
2.3 绩效管理的重要意义
本章小结
複习思考题
案例分析题
知识连结
第3章 绩效考核与绩效管理的历史演进
学习目标
引例
3.1古代中国的考绩制度?
3.2近代欧洲的绩效评估与考核
3.3 现代美国的绩效考核与管理
3.4 日本的人事查定与业绩评价
本章小结
複习思考题
案例分析题
知识连结

第4章 从绩效考核过渡到绩效管理
学习目标
引例
4.1 绩效考核的局限性
4.2 绩效管理的主要特点
4.3 绩效管理与绩效考核的区别
4.4 从绩效考核过渡到绩效管理
本章小结
複习思考题
案例分析题
知识连结
第5章 关于绩效管理的方法、技术与流程
学习目标
引例
5.1 绩效考核方法的分类
5.2 影响绩效考核方法甄选的因素
5.3 选择绩效考核技术的标準
5.4 绩效管理流程及其设计
本章小结
複习思考题
案例分析题
知识连结
第6章 目标管理法(MBO)及其套用
学习目标
引例
6.1 目标管理法的产生和发展
6.2 目标管理法概述
6.3 目标管理法的原则和操作流程
6.4 目标管理法的实践评价
本章小结
複习思考题
案例分析题
知识连结
第7章 平衡计分卡(BSC)及其套用
学习目标
引例
7.1 平衡计分卡的诞生和发展
7.2 平衡计分卡的基本内容
7.3 平衡计分卡指标体系设计思路
7.4 平衡计分卡的实施步骤与操作要点
7.5 平衡计分卡的理论与实践意义
本章小结
複习思考题
案例分析题
知识连结
第8章 关键绩效指标(KPI)及其套用
学习目标
引例
8.1 什幺是关键绩效指标(KPI)
8.3 KPI指标体系的设计思路
8.4 KPI指标体系的设计步骤
本章小结
複习思考题
案例分析题
知识连结