针对传统基于岗位的人力资源管理体系越来越难以适应快速变革的管理环境，越来越难以为组织的持续、稳定发展提供保障的缺陷。基于“胜任力”的人力资源管理是一种全新的人力资源管理理念，代表一种新的人力资源管理範式。本书以胜任力为理论和核心基础，就如何构建基于胜任力的企业人力资源管理的各个模组（人力资源规划、员工招募与选拔、员工培训与发展、员工绩效管理、薪酬和福利管理、员工职业生涯规划和企业接班人计画等）进行了深入阐释，并在此基础上精选国内外知名企业的实践探索为案例进行分析，推进企业向基于胜任力的人力资源管理体系过渡，全面提升人力资源的战略价值。

黄勛敬，博士，经济师，中山大学管理学院研究者，供职于中国工商银行广东省分行。中山大学管理学硕士。华南师範大学心理学博士。主要研究兴趣包括战略管理、领导力模型、胜任力模型及人才测评、薪酬和绩效考核、国际人力资源管理、人力资本、行为经济(金融)研究等。曾在国内首度开展了针对耐业银行行长的领导力模型的研究与套用推广，并曾参与中国工商银行总行(Hay Group作为谘询顾问)、南方航空公司、粤海集团(香港等企业的人力资源管理谘询工作。在业界实践探索结合理论研讨的基础上，曾在《中国人力资源开发》、《管理现代化》、《中外管理》、《金融论坛》、《经理人》、《新资本》等核心或权威期刊发表论文三十余篇，出版《赢在胜任力》等专着三部。

上篇 事实基于胜任力的现代企业人力资源管理体系势在必行第一章 绪论 一、基于岗位的企业人力资源管理体系的困惑/4 二、基于胜任力的现代企业人力资源管理体系浮出水面/5第二章 胜任力以及胜任力模型概述 一、胜任力概述/7 (一)胜任力研究的起源/7 (二)胜任力的定义/8 (三)胜任力的类型/9 二、胜任力模型概述/10 (一)胜任力模型的定义/10 (二)胜任力模型的理论基础/11 (三)通用胜任力模型/13 三、胜任力建模概述/16 (一)胜任力建模主要方法/16 (二)胜任力建模过程中的信度和效度/18 (三)胜任力模型的验证/20 (四)运用胜任力模型的问题及障碍/21第三章 为什幺要过渡到基于胜任力的现代企业人力资源管理体系 一、基于岗位的人力资源管理体系VS基于胜任力的人力资源管理体系/23 二、构建基于胜任力的现代企业人力资源管理体系的重要意义/27第四章 构建基于胜任力的现代企业人力资源管理体系 一、基于胜任力的现代企业工作设计和人力资源规划/32 二、基于胜任力的现代企业员工招募与选拔/32 三、基于胜任力的现代企业员工培训设计/33 四、基于胜任力的现代企业员工绩效管理/34 五、基于胜任力的现代企业员工薪酬体系设计/35 六、基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划/35 七、基于胜任力的现代企业接班人计画/36 案例一 商业银行行长胜任力模型构建过程/36 案例二 联想集团基于胜任力模型的现代企业人力资源管理体系构建/52 案例三 IBM公司基于胜任力模型的人力资源管理实践/63中篇 如何事实基于胜任力的现代企业人力资源管理体系第五章 基于胜任力的现代企业人力资源规划 一、传统基于岗位的企业人力资源规划/71 二、基于胜任力的现代企业人力资源规划的优势及特点/72 三、构建基于胜任力的现代企业人力资源规划体系/73 (一)基于胜任力的人力资源规划的内容/73 (二)基于胜任力的人力资源规划的流程/74 案例一 M公司基于胜任力模型的人力资源规划/77第六章 基于胜任力的现代企业员工招募与选拔 一、传统基于岗位的企业员工招募与选拔/83 (一)建立在工作分析基础之上的传统招募与选拔体系缺乏绩效关联度/84 (二)传统招募与选拔体系以技术和经验而非能力来做出聘用决定/84 (三)传统招募与选拔体系在面试方式方法上有待改进/85 (四)传统招募与选拔体系往往忽视企业文化和战略/85 二、基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的特点及优势/86 (一)基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的特点/86 (二)基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的优势/87 三、构建基于胜任力的现代企业招募与选拔体系/90 (一)针对目标岗位开发胜任力模型/90 (二)根据选拔与配置的具体需要，综合採用各种测评与选拔方法/90 (三)培训测评师/92 (四)验证测评系统/92 (五)建立岗位和人员的资料库和匹配系统/92 案例一 A饭店基于胜任力的普通员工招募案例/93 案例二 合生创展集团基于胜任力的中层管理者选拔与配置案例/97 案例三 江苏FYT集团“职员能力与素质测评系统”案例/105第七章 基于胜任力的现代企业员工培训 一、传统基于岗位的企业员工培训/116 (一)企业对员工培训认识不够/117 (二)企业对员工培训投入不足/117 (三)员工对培训的满意度偏低/117 二、基于胜任力的现代企业员工培训的优势及特点/u8 (一)具备战略性和全局性/120 (二)能够更好地突出针对性和个性化/120 (三)注重动机、态度和价值观等隐性特质的培训与开发/121 三、构建基于胜任力的现代企业员工培训体系/121 (一)基于胜任力的培训需求分析/12l (二)制订和落实基于胜任力的培训与开发计画/123 (三)对基于胜任力的培训的效果进行评估/126 四、企业实施基于胜任力的培训与开发体系的误区/128 (一)员工胜任力培训等同于岗位技能培训/工29 (二)培训的需求分析形同虚设/129 (三)培训是一个短期和孤立的行为/129 案例一 航天某院基于胜任力的新员工培训体系构建/129 案例二 浙江农资集团基于胜任力的高级管理人员培训体系构建/132 案例三 联想集团建立基于胜任力的企业员工培训体系探索/136第八章 基于胜任力的现代企业绩效管理 一、传统基于岗位的企业员工绩效管理/142 二、基于胜任力的现代企业绩效管理的优势及特点/143 (一)基于胜任力的绩效管理与传统绩效管理的比较/143 (二)基于胜任力的绩效管理体系特点及优势/144 三、构建基于胜任力的现代企业绩效管理体系/145 (一)胜任力-绩效公式和矩阵/145 (二)基于胜任力的绩效管理主要内容及管理过程/146 案例一 H酒店基于胜任力的销售代表考核体系设计/151 案例二 中国移动广西公司基于胜任力的绩效管理体系/153第九章 基于胜任力的现代企业薪酬管理 一、传统基于岗位的企业薪酬管理/156 (一)以职位为基础的薪酬模式/157 (二)以绩效为基础的薪酬模式/158 二、基于胜任力的现代企业薪酬管理的优势及特点/158 (一)以胜任力为基础的薪酬模式/158 (二)技能薪酬与胜任力薪酬的比较/160 三、构建基于胜任力的现代企业薪酬管理体系/16l (一)基于胜任力的宽频薪酬体系设计应考虑的几个因素/161 (二)基于胜任力的宽频薪酬体系基本流程/162 (三)基于胜任力的薪酬体系的成功套用/166 案例一 基于胜任力模型的高级技术工人薪酬体系构建/167 案例二 基于胜任力的薪酬模式在中小知识型企业中的套用/173第十章 基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划 一、传统基于岗位的企业员工职业生涯规划/179 (一)员工个人职业生涯规划概述/179 (二)传统基于岗位的企业员工职业生涯规划存在的问题/180 二、基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划体系优势及特点/182 (一)基于胜任力的职业生涯规划概述/182 (二)基于胜任力的职业生涯规划特点/183 三、构建基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划体系/184 (一)开发合适的胜任力模型/185 (二)设立人才测评中心，确定职业生涯目标/187 (三)基于胜任力模型的职业生涯发展通道设定/187 (四)跟蹤反馈与职业发展培训/188 (五)实施接班人计画/189 案例一 三联集团济南家电商场基于胜任力的员工职业生涯规划/189第十一章 基于胜任力的现代企业接班人计画 一、建立企业接班人计画制度的重要性/196 (一)导致中国企业危机的两大原因：断代危机和人才流失/196 (二)建立企业接班人计画制度势在必行/197 二、基于胜任力的现代企业接班人计画的优势及特点/198 (一)企业接班人计画的基础/199 (二)基于胜任力的现代企业接班人计画的优势及特点/199 三、构建基于胜任力的现代企业接班人计画体系/200 (一)确认目标岗位系列/200 (二)构建目标岗位胜任力模型/201 (三)根据各个岗位的胜任力模型来选择并确定接班人/201 (四)制订帮助接班人发展其胜任力的行动计画/20l (五)对接班人的胜任力发展情况定期进行评估/20l (六)落实和执行接班人个人培育发展计画/203 案例一 IBM基于胜任力模型的“接班人计画”/203 案例二 中国JS银行基于胜任力的后备干部人才测评案例/205下篇 过渡到基于胜任力的人力资源管理第十二章 思路决定出路 一、组织战略的指导/239 二、企业文化的包容性/239 三、组织结构与管理方式的转变/240 四、组织高层领导的支持/240 五、高素质人力资源管理人员的实施/241 六、组织薪酬体系的重新设计/241 七、组织培训和职业指导的配合/241 八、时间和资源要求/241 九、建立学习型组织/242第十三章 向基于胜任力的人力资源管理转变 一、塑造基于胜任力的人力资源管理职能/243 二、打造基于胜任力的人力资源管理流程/244 三、打铁还需自身硬：培养人力资源部门本身的专业性/248第十四章 基于胜任力模型的eHR解决方案 一、基于胜任力模型的eHR设计思路/250 二、基于胜任力模型的eHR设计方案/251附录一 行为事件访谈法技巧/257附录二 商业银行行长个案访谈协定/262附录三 商业银行行长个案访谈问卷/263附录四 商业银行行长胜任力编码词典示例一/265附录五 商业银行行长胜任力编码词典示例二/266附录六 访谈录音文本片段编码事例/267附录七 商业银行行长胜任力核检表/268附录八 基于人岗匹配模型的商业银行员工职业倦怠研究/269参考文献/282