一、政府信息公开工作基本情况

景区党工委、管委会高度重视政府信息公开工作，由纪工委书记任组长，由党政办、监察室、法制办、信息中心等部门主要负责同志及相关工作人员组成泰山景区政府信息公开领导小组，加强组织领导，明确职责分工，健全协调机制，完善规章制度，确保了景区政府信息公开工作规範健康运行。

具体工作中，以《泰安市政府信息公开管理办法》为指导，严格遵循《泰山景区政府信息公开管理办法》和《泰山景区政府信息公开保密审查制度》，认真修订和完善政府信息公开指南和目录，及时在政府入口网站上进行公开发布，确保了政府信息公开的实效性和準确性。其中，《公开指南》突出实用性和可操作性，详细说明了景区政府信息公开网址、公开工作机构和受理机构的信息、投诉举报信息等内容。《公开目录》包含机构职能、政策法规、规划计画、业务工作、财务信息、人事信息、工作信息、社会监督、公共服务和其他10个类别，每一类信息设有二级、三级目录，保证了信息公开的具体全面、清晰明了。景区共设政府公开信息查阅服务点21处，机关设在监察室、社会事业局，主景区设在天外村、桃花峪、红门、中天门、南天门5个游人中心，大津口乡设在惠民服务中心，13个村居分别在驻地设立便民服务点，方便公民、法人或其他组织查阅。

2014年，泰山景区政府信息公开工作主要呈现以下几个亮点：

一是拓宽微信宣传途径，开发完成景区微信公众宣传平台。为公众提供微信推送、语音导游、景点导航、天气预报等手机网路谘询便捷服务。2014年景区官方微信推送信息共50余条，既包括岱顶海棠、彩石溪、泰山雾凇、雪景等实时景观信息，以及东岳庙会、封禅大典等活动信息和防火、安全等温馨提示信息，其中微信“泰山下雪啦!”单条阅读数33119次，列11月份全国5A级景区官方微信阅读量排名第一。景区官方微信逐渐成为公众获取泰山旅游资讯的首选媒介。

二是发挥好景区官方微博宣传服务平台作用。全年累计发布微博信息4545条，其中政务信息700余条。完成三月三、三月十五、东岳庙会、中国文化遗产日、东游泰山等微博直播活动11场。联合新浪山东完成“东游泰山”和“带着微博游泰山”活动，其中“东游泰山”活动阅读量1211万，“带着微博游泰山”活动期阅读量达5576.3万次，参与讨论人数5.2万人，冬粉数上涨万余人，两个活动登上热门话题榜。

三是正式推出智慧景区手机客户端(APP)系统。经过调整完善，“五一”节正式上线智慧景区手机客户端(APP)苹果和安卓系统。在三个主要进山口设定APP软体下载和无线WIFI使用宣传牌进行推广，游客扫描二维码免费下载使用，累计下载4万余次。同时通过该系统推送森林防火、旅游安全等信息百余条。

四是连续举办四次网路摄影活动。依託景区官方网站摄影论坛，共举办了“泰山彩石溪-桃花春色”、“泰山世界地质公园”、“天烛胜景”、“玉泉寺秋色”四次网路摄影活动，组织摄影家300人次到泰山创作，共徵集摄影作品800余幅，评选出优秀作品100余幅，在泰山数控中心大厅举办摄影展3场。精选优秀作品在泰安高铁站举办泰山摄影展，取得良好宣传推介效果。

二、主动公开政府信息及公开平台、载体建设情况

(一)公开数量。全年共公开政府信息1442条，分别在泰安市政府入口网站、景区官方网站公开信息651条，其中泰山动态103条，信息交流170条，公告公示7条，媒体报导371条。全年累计在市政府信息公开平台发布信息339条、在泰山幸福e家园发布信息189条、在中国森林旅游网、中国林业网发布信息百余条。

(二)政府信息公开平台、载体建设情况。充分发挥网站信息平台和宣传阵地作用，改版升级景区官方网站，最佳化 “泰山政务”专栏版面设定，完善景区动态、信息交流、公示公告、机构职能、规划计画、业务工作、人事信息、公共服务、政策法规、公共资源等10个栏目，及时公开各类信息。完善“直播泰山”栏目、摄影论坛版块，为游客展示泰山美景。通过线上客服、留言板、微博、微信、手机客户端等多渠道与游客互动交流，全年解答网上谘询2650余人次。

(三)政府信息公开的形式。一是设定电子信息展示牌和旅游服务谘询台。利用桃花峪、天外村、红门、中天门、南天门5个游人中心配置的电子显示屏、触控萤幕，及时发布各类旅游信息;各管理区、景区公安分局、景区工商分局、行政执法、旅游投诉、谘询等多部门在游客集中区域及重要盘道、路口设立谘询台、医疗救助站、投诉站，免费为游客提供纸质旅游服务指南等信息展示资料，定期开展游客问卷调查，提供一站式多功能服务。二是设定政务公开栏。在景区各基层单位开闢50块公开栏，及时张贴上级或本单位的决策部署、公告公示等职工民众关心关注的重大问题信息;机关各局室制定主要业务工作流程并公开上墙，规範权力运行，提高行政效能，保障了职工民众的知情权和监督权。三是通过召开旅游产品推介会和新闻发布会及时向社会公开发布各类工作信息，均起到了较好的效果。

三、发布解读、回应社会关切及互动交流情况

密切关注民众关心的热点问题，积极回应社会关切。年内回应公众投诉、意见、建议332条。通过微博、微信与公众展开互动交流1200条。

三、申请公开政府信息办理情况

收到1起信函，申请公开政府信息，已按规定进行了公开。没有收费。

四、公开申请行政複议和行政诉讼情况

没有行政複议和诉讼情况。

五、政府信息公开工作存在的问题及整改情况

(一)存在的问题和不足。个别部门和单位主动公开意识还不够强，政府信息公开还够不及时，公开工作仍需进一步规範完善。

(二)整改情况。进一步健全政府信息公开定期调度、点评、通报等监督机制，加强对基层单位信息公开工作人员的教育培训工作，提高业务能力和水平。

(三)下一步工作。继续严格按照《泰安市政府信息公开管理办法》和景区相关要求，加强领导，强化措施，狠抓落实，深入推进景区政府信息公开工作。充分发挥政府信息对民众生产、生活和经济社会活动的服务作用，提高工作透明度，保障职工民众、公众依法获取政府信息和参与监督的权利。进一步接受公众监督，规範权力运行，改进工作作风，提高行政效能，推进依法行政，提高保护管理水平，推动景区各项事业健康发展。