一、概述

2010年，我单位以贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）为主线，加强领导，健全机构，配齐人员，积极探索，扎实开展了编制政务信息公开指南和目录等政务公开工作，推进了政务公开的规範化和信息化。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开内容

1.机构职能：我单位设立了办公室（外事办公室）、专卖监督管理科（专卖监督管理稽查支队）、法规科、内部专卖监督管理办公室、财务管理科、审计科、人事劳资科、政工科、监察科、综合信息科、安全保卫科、物业资产管理科、离退休人员管理科共13个部门，主要职能是宣传、贯彻、实施菸草专卖法律、法规和规章；负责监督、检查本地区贯彻执行《中华人民共和国菸草专卖法》及有关法律法规在本地区的实施情况；监督、检查菸草专卖品的经营活动，查处违法、违规、违纪案件，打击违法行为，保护合法经营行为。

2.政策法规类：2010年1月 21日，工业和信息化部第12号部长令发布施行新修订的《菸草专卖行政处罚程式规定》。2010年3月25日，最高人民法院、最高人民检察院联合发布了《关于办理非法生产、销售菸草专卖品等刑事案件具体套用法律若干问题的解释》。

（二）公开形式

报纸、电台

三、依申请公开政府信息情况

2010年，我单位无依申请公开政府信息情况。

四、谘询和投诉情况

2010年，我单位共接到上级部门转办谘询、投诉信息10起，其中谘询类6起、投诉类4起，所有转办的受理案件都能按时处理，且零售户满意度为100%。我单位服务监管电话共受理全市谘询投诉327人次，其中投诉为143人次、谘询为184人次，涉及专卖管理、服务态度等方面，所有受理情况均得到有效处理，投诉处理满意度达到98.75%；在所有受理的谘询、投诉案件中，基本上能按时处理完毕，案件处理率达到100%；受理的谘询、投诉案件全部实现回访。

五、申请行政複议和行政诉讼情况

2010年，本单位无申请行政複议和行政诉讼情况。

六、政府信息公开机构人员及经费情况

我单位政府信息公开工作机构为办公室，政府信息公开申请受理机构为法规科。

七、保密审查及监督检查情况

2010年，本单位无保密审查及监督检查情况。

八、存在的主要问题及改进措施

我单位政府信息公开工作虽然取得了初步成效，但也存在一些不容忽视的问题。如政府信息公开工作制度有待于健全，工作水平有待于提高，工作方法有待于创新等等。

下一步，我们将把政府信息公开工作作为一项重要任务，牢牢抓在手上，着力加强制度建设，不断创新工作的方式方法，全力提升工作质量和水平，不断适应政府信息公开工作提出的新任务和新要求。

九、2011年的主要工作打算

2011年，我们将紧紧围绕市政府办公室政府信息公开工作有关要求，在强化措施、狠抓落实上下功夫、做文章，整体提升政府信息公开工作水平。重点做好以下几项工作：

一是着力完善政府信息公开工作机制。及时调整、充实政府信息公开工作领导小组成员，加强政府信息公开工作的组织领导，确保政府信息公开工作有效开展。明确主要领导负全面领导责任，分管领导负直接领导责任，各职能部门对本部门政府信息公开工作负责，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系，为政府信息公开工作的顺利开展提供有力的组织保障。

二是着力健全政府信息公开工作制度。把制度建设作为政府信息公开工作的一项重要基础性工作来抓，紧密结合工作实际，不断完善相关制度，努力改变政府信息发布的随意性、被动性、无序性，切实保障公民的知情权、参与权和监督权。

三是着力加强对政府信息公开工作人员的培训。认真落实政府信息公开工作培训计画，积极组织相关人员参加市政府办公室等部门组织的业务培训，努力提高政府信息公开工作人员的实务操作能力和工作水平，确保政府信息公开工作扎实有效开展。