一、主动公开政府信息的情况

2010年，泰安市工商局坚持“公开为原则，不公开为例外”的基本要求，进一步加大主动公开信息工作力度，努力做到完整有效、真实準确、客观公正，使社会公众应知尽知。

(一)进一步明确主动公开信息範围。年初对涉及本单位职责的各类信息进行过梳理，编制《信息公开指南》和《信息公开目录》。按照“严而又严、细而又细”的要求，组织力量对製作和生产的信息进行更加细緻的归类、梳理，分别确定了“主动向社会公开”、“依申请公开”、“对内部公开”和“免予公开信息”的範畴。在此基础上，突出市场监管、处罚依据、市场主体準入、网上办公等与民众利益联繫最为紧密、公众最关心的信息，及时对指南和目录进行修订。

(二)积极拓展政府信息公开的形式。一是入口网站公开。据统计，载止2010年已在市政府入口网站主动公开政府信息405条，电子化率达100%。二是分类製作《办事指南》。针对市局承办的各类行政许可事项编辑印刷了纸质《办事指南》，在注册大厅显着位置摆放，供民众免费索取。三是通过两屏一栏公开信息。在行政审批大厅一楼登记注册大厅位置设立电子显示屏，滚动播出相关行政许可办理进展、公司设立、变更、年检信息;设立电子触控萤幕，输入部门职责、内设机构、办事指南等信息，为民众办事提供指引;设立政务公开栏，及时张贴省市工商局出台的重要规範性档案，方便民众了解工商职能。四是利用报刊、广播、电视、市政府入口网站等媒体进行公开。每逢出台涉及全市範围的重要档案、组织重要监管执法行动时，市局都主动与省市主要媒体取得联繫，通过专栏、专版等形式向社会公开相关信息。此外，全市工商系统还积极探索社会公示、听证、专家谘询、论证、邀请人民民众旁听有关会议等方式，公开重要行政决策和结果，基本建立了以入口网站为主、其他各类形式共同发展的立体化、多层次的政府信息公开平台。

二、依申请公开信息办理情况

2010年，泰安市工商局始终将做好依申请公开信息作为信息公开工作的重点和关键，进一步加大工作力度。

一是为行政相对人提出信息公开申请创造便利条件，在市政府入口网站《信息公开指南》中详细介绍了依申请公开的程式，製作了信息公开申请处理流程图和《信息公开申请表》，网上点击即可下载;设立了“信息公开申请”栏目，民众在网上填写即可提交申请;保持以往书面提交申请、上门送达申请、邮政寄送申请等方式不变，由局办公室明确专人统一登记、统一受理，确保行政相对人通过任何途径都能够表达自己的诉求。二是规範处理文书。按要求製作了信息公开申请受理回执、申请延期答覆告知书、信息公开告知书、第三方意见徵询函、第三方告知书等一系列标準文书，确保规範办理。三是严格操作程式，确保依法行政。制定《市工商局信息公开工作规範》，对信息公开申请的受理、分办、决定、回复等各个环节明确了操作细则;各科室、单位均确定专人负责办理，落实岗位责任;召开局机关信息公开领导小组会议，对信息公开申请可能遇到的疑难问题，审慎研究，有效地防止了行政不作为、乱作为的发生。2010年以来，泰安市工商局未收到纸质件信息公开申请和网上信息公开申请，均在规定的时限内规範办理，未发生行政複议或行政诉讼败诉事件。

三、因政府信息公开申请複议、诉讼和申诉的情况

泰安市工商局高度重视政府信息公开工作，主动接受社会监督，明确由监察室负责对政府信息公开的实施情况进行监督、检查。设立了监督电话和投诉信箱，并在市局网站开设了“12315申投诉举报”、“局长信箱”等互动栏目，接受社会监督和公众投诉。2010年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政複议案和各类申诉案。