一、政府信息公开工作概述

2012年，泰安市地税局紧密联繫地税工作实际，从三个方面抓好政府信息公开工作：

(一)健全组织体系。着眼于建立健全政务公开长效机制，我局围绕健全完善领导机制，进一步充实和调整了政府信息公开工作领导小组，成立由党组成员、副局长朱海明任组长，副调研员、办公室主任王同宪任副组长，各科室负责人参加的政府信息公开工作领导小组，办公室设在市局办公室，统一负责局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由办公室负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查工作。通过组织建设，做到了领导、机构、人员“三到位”。同时把政务公开工作分解到单位内部的有关科室和人员，实现了“主管领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制。

(二)全面落实公开。我们进一步梳理了2012年度对外公开内容，继续强化以公开纳税人关心的热点涉税政策、办事程式、流程和结果为重点，凡是不属于保密範畴的全部公开,不断丰富和拓展公开内容，加大三个重点落实力度：一是重点公开税收法律、法规和政策。以报纸公告、市局外网和办税服务厅为主阵地，全面、及时、準确地公开税收法律、法规和政策，方便纳税人和社会各界快捷了解和掌握各项税收法律、法规和政策，明确自身的权利和义务;二是重点公开税收执法服务内容。公开纳税人权利义务，公开管理服务工作规範，公开稽查工作规範，公开税务干部廉洁自律相关规定等等。三是重点公开涉税热点。如税收减免审批、税务行政複议及诉讼、首问责任制等工作要求，密切了征纳关係，维护了纳税人的合法权益。

(三)完善相关制度。细化完善了《信息公开保密审查制度》、《信息公开指南》、《信息公开目录》等信息公开工作制度，严格按照制度规定开展信息公开工作。为了加强信息公开保密审查工作，我们进一步明确保密审查的职责分工、审查程式和责任追究办法，对外公开信息实行三级把关审核，确保涉密信息不公开。

二、主动公开政府信息及公开平台、载体建设情况

2012年，我局主要通过四个方面加强公开平台、载体建设进行政府信息公开。

(一)强化网路平台建设。认真抓好市政府入口网站政府信息公开栏目信息发布工作;按照省局工作部署对市局外网政府信息公开专栏进行改版，不断充实和更新市局外网资源，及时发布更新信息，发布最新税收政策、地税动态和税收热点问题，使纳税人能更加方便、有效地在网上查询有关信息，全年共发布各类政务信息1200条，其中市政府政府信息公开网站250条，我局政府网站950条;共答覆国家税务总局转办的外网谘询105个，解答省局网上纳税服务平台谘询问题95个。

(二)强化宣传平台建设。借今年第21个税收宣传月之机，在全市设立16个税法宣传点，开展税法义务宣传日活动，集中宣传税收政策，解答纳税人疑问。

(三)强化办税服务。充分利用办税服务厅场所，我局每月开展局长服务日活动，与纳税人进行面对面交流，接受纳税人现场谘询，2012年举办12次，共接待纳税人180人，回答各类问题208个。充分利用纳税服务热线，即时解答各类业务问题9800余个。

(四)强化媒体公开。认真组织参加省局“阳光政务热线”、泰安“政风行风热线”和“网路行风热线”节目。通过行风热线电话和中华泰山网与民众互动交流，为纳税人释疑答难，宣传税收政策法规，解决反映的问题。现场共解答热线电话和中华泰山网网友提出的问题19个，书面解答回复网路上线问题163个，回复满意率100%。利用市政府入口网站“政民互动”栏目和泰安民生网即时解决税收谘询、投诉举报等方面的具体问题，提升问题回复质量和效率，截至目前处理问题33个，回复满意率达100%。

三、政府信息公开申请办理及收费与减免情况

2012年，我局共受理谘询业务谘询10008个，其中，现场谘询208个，电话谘询9800个。除以上形式外，没有收到其他情况的公开政府信息申请。在受理的谘询中，谘询最多的税收政策问题。对于受理的谘询已经全部按时答覆。

本年度我局未产生任何政府信息公开收费及减免情况。

四、因政府信息公开申请提起的举报投诉、行政複议和行政诉讼情况

2012年，我局未出现因政府信息公开申请提起的举报投诉、行政複议和行政诉讼情况。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

儘管取得了一定得成绩，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比还存在着差距和不足，主要表现在：部分基层单位和个别干部对政府信息公开工作重要性的认识不高;公开渠道有待进一步拓展;对政府信息公开工作的督导、考核还需强化;信息公开内容需要进一步深化。

在下一步工作中，我们将进一步推进信息公开工作平台建设，充实公开内容，构建长效机制，增强行政活动透明度，提高依法行政水平，促进地税事业又好又快发展。