本书通过介绍汽车销售员在与顾客接触的过程中需要面对的29项具体场景，精选出100句经典实用的汽车销售妙语，并配以案例的分析和解读，可帮助汽车销售人员在短时间内快速掌握销售对话技巧，有效提升销售业绩。

销售的核心艺术，就是语言的艺术；销售的核心智慧，就是销售的妙语。优秀的销售员之所以优秀，是因为他们掌揖了最专业、最艺术的销售妙语。

本书可作为汽车销售人员自学销售话术的参考书，也可作为汽车经销企业提高员工职业素质的培训用书。

刘同福，经济学硕士，资深谘询培训师，历任高校讲师、企业谘询培训师、行销总监、副总经理、总经理等职务，现任中国汽车流通协会市场行销专业委员会副秘书长。 从事汽车行销实战和研究十余年，在汽车行销实战和汽车行销培训、谘询方面积累了丰富的经验。主讲过数百场汽车行销专场培训，成功操作过数十例汽车行销谘询案例，知名高校、谘询机构和汽车厂家特邀讲师 曾在国内多家权威行销杂誌和刊物上发表过《汽车体验式行销方式》、《汽车4S店的持续发展之道》、《汽车经销商决胜未来之道》等数十篇汽车行销类专业论文。 出版的着作有：《汽车销售人员实战手册》、《汽车销售经理实务手册》、《汽车行销策划实用手册》、《汽车销售冠军的七大秘诀》、《汽车销售管理实用表格彙编》、《汽车维修企业管理实战手册》、“汽车行销实战攻略从书”。

丛书序

一、配合各种状况的礼貌用语

二、来访顾客接待用语

三、接答电话的用语

四、给顾客打电话的用语

五、直接拜访顾客的用语

六、会见潜在顾客并介绍车辆的用语

七、电话接近顾客的用语

八、开场白的用语

九、探测需求的用语

十、引发顾客兴趣的川语

十一、产生联想的用语

十二、引用第三者证言的用语

十三、不让顾客说“不”的用语

十四、当面讚赏顾客的用语

十五、感谢的用语

十六、依顾客不同的需求选用适当用语

十七、应对顾客购车不同行为模式的用语

十八、应对顾客不同反应和态度的用语。

十九、让顾客心动的汽车展示说明的用语

二十、对车辆进行环绕介绍用语

二十一、要熟练掌握BFFA法则

二十二、将特性转换成利益的用语

二十三、制定自己的标準说法

二十四、处理顾客异议的用语

二十五、价格谈判的用语

二十六、达成协定的用语

二十七、拨打跟蹤服务电话的州语

二十八、妥善处理顾客投诉的用语

二十九、巩固销售的用语