《汽车销售实务》是2016年机械工业出版社出版的图书，作者孙杰。
基本介绍
- 书名：汽车销售实务
- 作者：孙杰
- ISBN：978-7-111-55322-9
- 定价：24.0
- 出版社：机械工业出版社
- 出版时间：2016-12-13
- 装帧：平装
- 开本：16开
内容简介
依据汽车4S店标準的新车销售流程，结合汽车行销技能竞赛的相关标準和要求，根据学生技能学习规律，设定了八个学习情境，学习情境一：销售场景认知；学习情境二：客户邀约；学习情境三：展厅接待；学习情境四：需求分析学习；情境五：产品推介；学习情境六：洽谈成交；学习情境七：车辆交付；学习情境八：售后跟蹤，共二十个任务。
图书目录
前言
学习情境一销售场景认知
任务一销售环境认知
任务二销售人员认知
任务三销售对象认知
学习情境二客户邀约
任务一主动联络与邀约客户
任务二来电客户促进与邀约
任务三潜在客户管理
学习情境三展厅接待
任务一展厅销售準备
任务二展厅接待服务
学习情境四需求分析
任务一探寻客户需求
任务二明确客户需求
任务三确认客户需求
学习情境五产品推介
任务一车辆介绍
任务二试乘试驾
学习情境六洽谈成交
任务一车辆价格洽谈
任务二增值业务
任务三签署契约
学习情境七车辆交付
任务一车辆交付準备
任务二车辆交付服务
学习情境八售后跟蹤
任务一客户回访
任务二客户培养
参考文献