该教材体系完整、内容全面，适用于大学汽车工程专业、交通运输专业、汽车维修专业及其他相关专业课程，同时也可以作为汽车销售、运输、维修服务企业各个层面的管理人员和基层操作人员的培训教材及相关专业人员的参考书；既可以作为有关院校学习培训教材用书，也可以作为从事汽车行销管理工作人员培训和学习时的参考用书。

该书仅供参考之用，读者需根据不同时期不同的市场需求来进行行销策略的改变，书本的内容是固定的，我们的市场是瞬息万变的，本书为做行销与策划的朋友提供一个大致的方向与标準，具体的操作还需要按照市场与企业需求来进行实际修改。

第一章 汽车行销概论

第一节 汽车的产生和发展

第二节 汽车的发展对社会的影响

第三节 汽车市场和汽车市场行销

第四节 汽车市场行销观念的演变

第二章 汽车行销环境分析

第一节 汽车行销的巨观环境分析

第二节 汽车行销的微观环境分析

第三节 汽车企业适应市场行销环境变化的策略

第三章 汽车品牌行销管理

第一节 品牌行销理论概述

第二节 品牌行销的效应

第三节 汽车品牌行销与消费者忠诚

第四节 品牌行销与汽车行销模式

第五节在汽车行销中塑造品牌

第四章汽车销售渠道和分销商情况

第一节汽车销售渠道概述

第二节汽车分销渠道中的中间商

第三节国内与国外汽车销售模式研究

第四节销售渠道和销售商的管理

第五章销售计画的预测、监控与修订

第一节汽车销售计画的预测

第二节发现和评估汽车市场机会

第三节汽车销售计画的监控和调整

第六章汽车销售队伍的建设与日常管理

第一节汽车销售者管理概述

第二节汽车销售队伍的建设

第三节销售人员的日常管理

第七章处理客户投诉和售后服务

第一节汽车售后服务概述

第二节售后服务模式的创新一一感情销售

第三节对待客户投诉的原则与技巧

第八章创新销售的理论与实践

第一节现代汽车的行销理念

第二节创新性的行销技术

第三节行销组织的变革理论

第四节我国汽车行销模式的发展对策

第九章行销策划理论

第一节行销策划理论概述

第二节汽车行销策划案例一：一汽大众的策划模式

第三节汽车行销策划案例二：“长安之星”行销解析

第十章汽车行销案例分析：别克汽车中国市场行销案例

参考文献