《汽车行销与服务》是机械工业出版社2018版图书。
基本介绍
- 书名：汽车行销与服务
- 作者：谢忠辉
- ISBN：978-7-111-37239-4
- 定价：39.0
- 出版社：机械工业出版社
- 出版时间： 2018-06-05
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 书号：7239
- 印次：1-7
- 责编：赵海青
- 字数：379千字
内容简介
本书共分八个学习任务，全书重点讲解了理解汽车市场行销、分析汽车行销环境、分析汽车消费者的购买行为、实施汽车市场的STP策略等。
目 录
前言
学习任务1 理解汽车市场行销 1
学习目标 1
1.1 市场行销学概述 2
1.1.1 市场 2
1.1.2 市场行销 4
1.1.3 市场行销的核心概念 5
1.1.4 行销管理哲学 7
1.2 中国汽车市场的发展 13
1.2.1 中国汽车工业的发展阶段 13
1.2.2 中国汽车工业的现状与趋势 15
1.2.3 我国汽车行销的现状 17
1.2.4 我国汽车行销的特点 18
1.2.5 我国汽车行销研究的必要性 19
本章小结 20
複习思考题 21
行销实务 21
学习任务2 分析汽车行销环境 22
学习目标 22
2.1 汽车行销环境 23
2.1.1 行销环境的含义 23
2.1.2 汽车行销环境的特点 23
2.1.3 分析市场行销环境的重要性 24
2.2 汽车市场行销的微观环境 26
2.2.1 汽车企业内部环境 26
2.2.2 供应商 27
2.2.3 行销中间商 28
2.2.4 目标顾客 29
2.2.5 竞争者 29
2.2.6 公众 32
2.3 汽车市场行销的巨观环境 32
2.3.1 人口环境 33
2.3.2 自然环境 33
2.3.3 科技环境 34
2.3.4 经济环境 34
2.3.5 政治环境 37
2.3.6 社会文化环境 39
2.4 正确处理汽车企业与行销环境的关係 41
2.4.1 汽车企业对行销环境的处理 42
2.4.2 汽车企业适应行销环境变化
的策略 42
2.5 市场行销环境的分析 43
2.5.1 环境分析的基本策略 43
2.5.2 SWOT环境分析方法 44
本章小结 47
複习思考题 48
行销实务 48
学习任务3 分析汽车消费者的购买
行为 49
学习目标 49
3.1 汽车消费者需要 51
3.1.1 消费者需要的概念及特徵 51
3.1.2 马斯洛需要层次理论 54
3.2 汽车消费者购买动机 55
3.2.1 消费者购买动机的内涵 55
3.2.2 消费者购买动机的作用 57
3.2.3 我国汽车消费者购买动机的
分类 58
3.3 汽车消费者购买行为 60
3.3.1 消费者购买行为 60
3.3.2 消费者购买行为的模式 61
3.3.3 影响汽车消费者购买行为的
主要因素 63
3.3.4 消费者购买行为的类型 72
3.4 汽车消费者购买决策 73
3.4.1 汽车消费者购买决策的内容 73
3.4.2 汽车消费者购买决策的过程 75
本章小结 80
複习思考题 81
行销实务 81
学习任务4 实施汽车市场的STP策略 82
学习目标 82
4.1 汽车市场区隔 84
4.1.1 市场区隔的含义 84
4.1.2 汽车市场区隔的条件与标準 85
4.1.3 汽车市场区隔的方法和程式 88
4.2 汽车目标市场的选择 90
4.2.1 选择汽车目标市场的标準 90
4.2.2 选择汽车目标市场的策略 91
4.2.3 选择汽车目标市场策略应
考虑的因素 92
4.3 汽车市场定位 93
4.3.1 市场定位概述 93
4.3.2 汽车市场定位的依据 94
4.3.3 目标市场定位策略 95
4.3.4 汽车目标市场定位的类型 97
4.3.5 汽车市场定位的步骤 100
本章小结 100
複习思考题 102
行销实务 102
学习任务5 实施汽车产品策略 103
学习目标 103
5.1 汽车产品组合策略 104
5.1.1 汽车产品的整体概念 104
5.1.2 汽车产品的组合决策 106
5.2 汽车新产品开发策略 110
5.2.1 新产品开发概述 110
5.2.2 新产品开发的过程 113
5.3 汽车产品的生命周期及策略 117
5.3.1 汽车产品的生命周期理论
概述 118
5.3.2 汽车产品生命周期各阶段的
行销策略 120
5.4 汽车品牌策略 123
5.4.1 品牌理论概述 123
5.4.2 汽车品牌策略 126
本章小结 129
複习思考题 131
行销实务 131
学习任务6 实施汽车产品价格策略 132
学习目标 132
6.1 汽车产品定价的概述及其主要的影
响因素 133
6.1.1 汽车产品定价的概述 133
6.1.2 影响汽车产品定价的主要
因素 136
6.2 汽车产品的基本定价方法 141
6.2.1 汽车成本导向定价法 141
6.2.2 市场需求导向定价法 143
6.2.3 汽车竞争导向定价法 144
6.3 汽车产品的价格策略 145
6.3.1 新产品定价策略 145
6.3.2 产品组合定价策略 148
6.3.3 折扣和折让定价策略 148
6.3.4 心理定价策略 149
6.4 汽车产品的定价程式 151
6.5 价格调整 152
6.5.1 企业调价的原因 153
6.5.2 各方对价格变化的反应 155
6.5.3 企业应对调价的对策 156
本章小结 160
複习思考题 161
行销实务 161
学习任务7 实施汽车产品分销渠道
策略 162
学习目标 162
7.1 汽车产品的分销渠道 163
7.1.1 分销渠道概述 163
7.1.2 分销渠道的类型 166
7.1.3 汽车分销渠道的模式 168
7.2 汽车销售渠道中的中间商分析 169
7.2.1 汽车销售渠道中间商的功能 169
7.2.2 汽车销售渠道中间商的类型 170
7.3 汽车分销渠道的设计与管理 171
7.3.1 汽车分销渠道设计的影响
因素 172
7.3.2 汽车分销渠道设计的基本
流程 172
7.3.3 汽车分销渠道的评估 174
7.3.4 汽车分销渠道成员的选择与
管理 175
7.4 我国乘用车销售体制分析 177
7.4.1 我国乘用车销售体制的发展 177
7.4.2 我国乘用车现有的分销模式
特点 178
7.4.3 汽车4S行销模式 181
本章小结 188
複习思考题 189
行销实务 189
学习任务8 实施汽车产品促销策略 190
学习目标 190
8.1 促销及促销组合的概念 191
8.1.1 促销的含义和作用 191
8.1.2 促销组合策略 196
8.2 人员推销 199
8.2.1 人员推销概述 199
8.2.2 汽车人员推销的流程 201
8.2.3 促销人员的管理 202
8.2.4 人员推销的策略与技巧 205
8.3 广告 210
8.3.1 广告概述 210
8.3.2 广告媒体的选择 212
8.3.3 广告的设计与效果评价 217
8.4 营业推广 221
8.4.1 营业推广概述 221
8.4.2 营业推广策略 222
8.4.3 营业推广设计应注意的事项 226
8.5 公共关係 227
8.5.1 公共关係概述 227
8.5.2 公共关係的执行原则 231
8.5.3 公共关係活动的策略 232
8.5.4 公共关係促销决策的过程 233
本章小结 235
複习思考题 237
行销实务 237
参考文献 238