《汽车行销师:国家职业资格四级》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，以汽车行销师(国家职业资格四级)工作实际需要为出发点和落脚点，从强化培养操作技能、掌握实用技能的角度，较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术，内容涉及汽车行销人员从业基础、汽车行销商务礼仪、汽车技术、汽车市场调查、汽车消费者购买行为分析、现代汽车销售，对从业人员提高业务素质、掌握汽车行销的核心技能有直接的帮助和指导作用。
基本介绍
- 书名：汽车行销师:国家职业资格四级
- 出版社：中国劳动社会保障出版社
- 页数：291页
- 开本：16
- 作者：张搢桄//段钟礼
- 出版日期：2008年11月1日
- 语种：简体中文
- ISBN：9787504572912, 7504572918
内容简介
《汽车行销师:国家职业资格四级》的编写面向汽车行销师(国家职业资格四级)的工作实际，是汽车行销师(国家职业资格四级)知识和技能培训的必备教材，也是各级各类职业技术学校汽车行销专业师生的教学参考用书，还可供从事汽车行销工作的有关人员参考。
图书目录
基本知识和基本技能篇
单元1 汽车行销人员从业基础（3）
第一节 行销及汽车行销的基本概念（3）
第二节 汽车行销人员的基本要求（11）
单元2 汽车行销商务礼仪（15）
第一节 汽车销售人员的外在形象（16）
第二节 汽车销售人员的谈吐修养（26）
第三节 汽车销售人员的电话行销技巧（36）
第四节 汽车销售人员的接待技巧（41）
单元3 汽车技术（50）
第一节 汽车工业概况（50）
第二节 汽车的类型（59）
第三节 汽车的编码常识（69）
第四节 汽车的基本构造（74）
第五节 汽车的主要参数（93）
第六节 汽车新技术简介（101）
第七节 常见汽车英文缩写（108）
专业技能篇
单元4 汽车市场调查（115）
第一节 汽车市场调查概述（116）
第二节 汽车市场调查的方法（121）
第三节 汽车市场调查的样本选择（128）
第四节 市场调查中的访问技巧（132）
第五节 市场调查的问卷设计（138）
第六节 行销调研的程式（145）
第七节 行销调研实例（154）
单元5 汽车消费者购买行为分析（166）
第一节 汽车消费者购买行为（166）
第二节 消费者动机对购买行为的影响（176）
第三节 社会因素对购买行为的影响分析（181）
第四节 交际风格对购买行为的影响分析（186）
第五节 消费者行为过程分析的实战套用（193）
单元6 汽车销售（200）
第一节 汽车销售工作简介（203）
第二节 汽车销售的前期準备（207）
第三节 顾客接待（213）
第四节 寻找潜在顾客（220）
第五节 汽车产品的讲解技巧（231）
第六节 六方位汽车展示（241）
第七节 汽车产品销售过程的试乘试驾（248）
第八节 处理异议（256）
第九节 成交谈判（265）
第十节 交车（274）
第十一节 客户关怀（282）
单元1 汽车行销人员从业基础（3）
第一节 行销及汽车行销的基本概念（3）
第二节 汽车行销人员的基本要求（11）
单元2 汽车行销商务礼仪（15）
第一节 汽车销售人员的外在形象（16）
第二节 汽车销售人员的谈吐修养（26）
第三节 汽车销售人员的电话行销技巧（36）
第四节 汽车销售人员的接待技巧（41）
单元3 汽车技术（50）
第一节 汽车工业概况（50）
第二节 汽车的类型（59）
第三节 汽车的编码常识（69）
第四节 汽车的基本构造（74）
第五节 汽车的主要参数（93）
第六节 汽车新技术简介（101）
第七节 常见汽车英文缩写（108）
专业技能篇
单元4 汽车市场调查（115）
第一节 汽车市场调查概述（116）
第二节 汽车市场调查的方法（121）
第三节 汽车市场调查的样本选择（128）
第四节 市场调查中的访问技巧（132）
第五节 市场调查的问卷设计（138）
第六节 行销调研的程式（145）
第七节 行销调研实例（154）
单元5 汽车消费者购买行为分析（166）
第一节 汽车消费者购买行为（166）
第二节 消费者动机对购买行为的影响（176）
第三节 社会因素对购买行为的影响分析（181）
第四节 交际风格对购买行为的影响分析（186）
第五节 消费者行为过程分析的实战套用（193）
单元6 汽车销售（200）
第一节 汽车销售工作简介（203）
第二节 汽车销售的前期準备（207）
第三节 顾客接待（213）
第四节 寻找潜在顾客（220）
第五节 汽车产品的讲解技巧（231）
第六节 六方位汽车展示（241）
第七节 汽车产品销售过程的试乘试驾（248）
第八节 处理异议（256）
第九节 成交谈判（265）
第十节 交车（274）
第十一节 客户关怀（282）