《汽车行销师培训教程》是2010年化学工业出版社出版的图书。
基本介绍
- 书名：汽车行销师培训教程
- 页数：222页
- 出版社：化学工业出版社;
- 出版时间：第1版 (2010年9月30日)
图书信息
开本: 16开
ISBN: 9787122011596
条形码: 9787122011596
尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.4 cm
重量: 381 g
内容简介
本书是汽车行销师培训系列教材之一，以“必需、够用”为编写原则，系统地阐述了有关汽车市场行销的理论。全书共14章，其内容包括：汽车行销概述、汽车企业的战略规划和行销管理、汽车市场行销环境、汽车用户购买行为分析、汽车市场调研与预测、目标市场行销与市场竞争、汽车产品策略、汽车定价策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车服务策略、汽车行销实务、汽车行销公关等。
本书可作为参加cAc职业（岗位）认证的考生的学习教材，也可作为汽车行销、管理人员以及行销公关人员的自学及培训教材。
目录
第一章 绪论
第一节 市场与市场行销
一、市场的含义
二、市场行销的涵义
三、汽车行销学研究的对象与方法
第二节 市场行销观念的演变
一、生产行销观念
二、推销观念
三、市场行销观念
四、社会行销观念
五、当代行销观念的创新
第三节 我国汽车市场的特点与发展趋势
一、我国市场的基本特点
二、wTO对我国汽车市场的影响
第四节 我国汽车市场的运行特徵
一、我国轿车市场的运行特徵
二、我国商用轿车市场的特徵
思考练习题
第二章 汽车企业的战略规划和行销管理
第一节 汽车企业的战略分析及战略选择
一、企业战略的概念与意义
二、汽车企业战略规划的确定
三、战略规划制定的原则与方法
第二节 汽车企业市场行销管理过程
一、市场行销管理过程
二、市场行销组合
三、市场需求管理
第三节 汽车企业市场行销计画
一、市场行销计画
二、市场行销的实施
三、市场行销的控制
思考练习题
第三章 汽车市场行销环境
第一节 汽车市场行销环境概述
一、汽车市场行销环境的构成
二、分析市场行销环境的意义
三、汽车市场行销环境的特点
第二节 汽车市场行销的微观环境
一、供应商
二、行销中介单位
三、顾客
四、竞争者
第三节 汽车市场行销的巨观环境
一、人口环境
二、自然环境与汽车使用环境
三、科技环境
四、经济环境
五、政策与法律环境
六、社会文化环境
思考练习题
第四章汽车用户购买行为分析33
第一节汽车市场消费需求分析33
一、汽车产品的使用特点33
二、汽车私人消费市场的需求特点34
第二节汽车消费者购买行为过程35
一、影响汽车消费者购买行为的因素35
二、汽车消费者的购买行为模式39
第三节汽车组织市场41
一、组织市场的购买者及需求特点41
二、汽车产业市场购买行为43
三、政府市场购买行为45
思考练习题46
第五章汽车市场调研与预测49
第一节汽车市场行销调研与预测概述49
一、市场信息和市场行销信息系统49
二、汽车市场行销调研的概念和意义50
三、汽车市场预测的概念和作用51
第二节汽车市场行销调研的步骤和方法51
一、汽车市场行销调研的步骤51
二、汽车市场行销调研的方法52
三、汽车市场调研的主要内容53
第三节汽车市场预测的步骤和方法55
一、汽车市场预测的步骤55
二、汽车市场预测的方法55
三、汽车市场预测的主要内容61
思考练习题62
第六章目标市场行销与市场竞争65
第一节汽车市场区隔化65
一、市场区隔的概念与作用65
二、市场有效细分的标準和原则66
三、汽车市场行销的细分方法66
第二节汽车企业目标市场选择67
一、目标市场的选择策略67
二、目标市场的行销战略68
第三节汽车企业市场定位70
一、市场定位的概念70
二、市场定位的战略70
三、市场定位的方法71
第四节汽车企业行销竞争的战略与策略71
一、分析企业的竞争者71
二、汽车企业的竞争战略和策略73
思考练习题73
第七章汽车产品策略75
第一节产品的整体概念75
一、产品的整体概念75
二、产品组合77
第二节产品的生命周期理论及其套用79
一、产品的寿命周期理论概述79
二、产品不同周期的行销策略81
第三节汽车产品品牌策略83
一、汽车品牌概述83
二、汽车品牌策略85
第四节汽车新产品开发策略87
一、新产品和新产品开发87
二、产品开发过程88
思考练习题91
第八章汽车价格策略93
第一节汽车产品定价概述与影响汽车定价的因素93
一、汽车产品定价概述93
二、影响汽车行销定价的主要因素94
第二节汽车产品定价方法96
一、成本导向定价法96
二、需求导向定价法96
三、竞争导向定价法97
第三节汽车产品定价策略97
一、新产品定价策略98
二、产品组合定价策略99
三、地区定价策略100
四、心理定价策略101
五、折扣定价策略102
思考练习题103
第九章汽车分销策略105
第一节汽车行销体制105
第二节汽车销售渠道106
一、汽车销售渠道的含义106
二、汽车销售渠道的作用107
三、汽车销售渠道的参数107
四、汽车销售渠道的模式108
五、汽车销售渠道中的中间商109
第三节汽车销售方式113
一、展厅专卖113
二、网路销售114
三、信贷销售117
四、租赁消费策略119
思考练习题121
第十章汽车产品促销策略123
第一节促销策略概述123
一、促销与促销组合策略的概念及作用123
二、汽车产品的基本促销方式124
三、促销组合决策124
第二节人员推销125
一、人员推销概述125
二、人员推销的有效技术126
三、人员推销的管理决策127
第三节广告130
一、广告的概念与作用130
二、广告媒体的选择130
三、广告策略131
第四节公共关係133
一、公共关係的概念和职能133
二、公共关係活动的主要方法和策略134
第五节营业推广134
一、营业推广的形式和特点135
二、对最终用户营业推广的主要形式135
三、对中间商的促销方式138
第六节汽车电子商务与网路行销139
一、电子商务的概念139
二、电子商务的功效139
三、我国电子商务的发展状况142
思考练习题142
第十一章汽车服务策略145
第一节服务与服务行销145
一、服务的分类和特徵145
二、服务行销的组合要素147
三、服务市场行销与产品市场行销的差异性147
第二节汽车售后服务148
一、售后服务的概念及作用148
二、汽车售后服务的工作内容149
第三节汽车售后服务的管理155
一、服务理念155
二、售后服务网路的规划与管理156
三、服务站的建设管理157
四、售后服务的信息管理157
思考练习题159
第十二章汽车行销实务161
第一节整车分销业务161
一、汽车厂商的整车销售实务161
二、经销商整车销售实务163
三、销售过程164
第二节汽车售后服务实务167
一、供应商售后服务实务167
二、服务商售后服务实务168
第三节网点管理实务170
一、销售网路管理170
二、服务网路管理171
思考练习题173
第十三章汽车行销公关175
第一节汽车行销公关的对象175
一、汽车行销公关175
二、汽车行销公关的主要对象175
三、汽车行销公关的任务178
四、汽车行销公关的作用178
第二节汽车行销公关的时机179
一、行销公关时机的选择原则179
二、抓住轰动事件179
三、依靠名人效应180
四、借托热点人物180
第三节汽车行销公关语言艺术181
一、交际语言艺术181
二、服务语言艺术183
三、谈判语言艺术184
第四节谋划行销新闻事件185
一、谋划新闻事件的基本原则185
二、行销新闻谋划要点185
三、逆向公关出新闻185
四、顺向公关出高招186
第五节汽车行销人员的素质186
一、汽车行销人员应有的素质186
二、培训汽车行销人员的必要性189
三、汽车经行销售的重要作用189
思考练习题190
第十四章国际汽车市场行销191
第一节国际汽车市场的发展特点191
一、国际汽车工业发展的几个阶段191
二、世界各地区汽车工业的现状193
三、国际汽车市场的特点195
第二节汽车国际市场行销环境和发展趋势197
一、国际行销的经济与政治法律环境197
二、国际行销的社会文化环境199
三、国际汽车市场的发展趋势200
第三节国际汽车市场行销方式和行销策略202
一、产品出口与对销贸易202
二、国外生产203
三、行销策略204
思考练习题206
附录A思考练习题参考答案209
附录B模拟试卷一221
附录C模拟试卷二223
附录D模拟试卷一参考答案225
附录E模拟试卷二参考答案227
参考文献229