本书以汽车4S店岗位设定、汽车销售流程为线索撰写，包括需求分析、销售準备、客户接待、产品介绍、试乘试驾、签约成交、新车交付、售后跟蹤、安全知识及相关法规等内容，涉及到汽车基本知识、汽车市场调查、汽车行销策划方法、汽车产品销售、汽车零件管理、汽车售后服务、汽车信息反馈、汽车保险、汽车理赔、汽车维护等知识。 本书的特点是以汽车市场行销工作实际需要为出发点和落脚点，参阅汽车行销师考证教材编写，将理论与实际结合，既运用了理论知识又强化了操作技能，较好地体现双证融通、工学结合、理实一体化项目教学通用教材。 本书可作为各级各类职业院校汽车行销专业的教学用书，也可供从事汽车行销工作的技术人员、工人和管理人员参考，是报考汽车行销师必看教材。