《汽车保险与理赔》是2013年5月出版的图书，作者侯士元。本书可作为中、高等职业技术学院汽车类相关专业的教学用书，也可作为机动车辆保险从业人员的参考、学习、培训用书，还可作为广大车主了解机动车辆保险和理赔知识的参考书。
基本介绍
- 中文名：汽车保险与理赔
- 作者：侯士元 主编
- 责任编辑：赵慧君、王丽美
- 定价：28.00元
基本信息
书 名 汽车保险与理赔(工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目)
丛 书 名 职业院校汽车类“十二五”规划教材
标準书号 ISBN 978-7-115-31022-4
开 本 16 开
印 张 11.5
字 数 271 千字
页 数 178 页
装 帧 平装
版 次 第1版第1次
初版时间 2013年5月
本 印 次 2013年5月
首 印 数 -- 册
内容简介
本书根据汽车保险行销、事故车辆查勘、定损等岗位工作的实际需求，系统地讲解了保险基础、机动车保险条款、汽车保险费率与投保方式、事故车辆理赔、汽车保险电话行销等方面的知识。
目录
第1章 保险基础 1
1.1 保险基础知识 1
1.1.1 风险概述 1
1.1.2 风险管理 6
1.1.3 保险概述 11
1.1.4 保险市场 17
1.2 汽车保险基础 19
1.2.1 汽车保险概述 19
1.2.2 汽车保险的职能与作用 22
1.2.3 汽车保险的要素 24
1.3 汽车保险契约 27
1.3.1 保险契约概述 27
1.3.2 保险契约的基本内容 29
1.3.3 保险契约的特徵 30
1.3.4 保险契约的主体与客体 34
1.3.5 保险契约的订立程式 35
1.4 汽车保险原则 37
1.4.1 保险利益原则 38
1.4.2 最大诚信原则 42
1.4.3 近因原则 52
1.4.4 损失补偿原则 54
1.4.5 保险与防灾减损相结合的原则 56
第2章 机动车保险条款 57
2.1 机动车交通事故责任强制保险 57
2.1.1 机动车交通事故责任强制保险 57
2.1.2 机动车交通事故责任强制保险条款 64
2.2 机动车商业保险 68
2.2.1 机动车商业保险概述 68
2.2.2 机动车第三者责任险 70
2.2.3 机动车损失险 76
第3章 汽车保险费率与投保方式 83
3.1 汽车保险费率 83
3.1.1 确定汽车保险费率的原则 83
3.1.2 汽车保险费率的模式 85
3.1.3 各险别保费计算方法 86
3.1.4 费率调整係数表 90
3.2 汽车投保与核保 91
3.2.1 汽车投保概述 92
3.2.2 投保单 95
3.2.3 核保 99
3.2.4 保险单的续保、批改和退保 100
第4章 事故车辆理赔 103
4.1 事故车辆查勘 103
4.1.1 接报案 103
4.1.2 调度 106
4.1.3 查勘 109
4.1.4 立案 114
4.2 事故车辆定损 118
4.2.1 定损 118
4.2.2 核损 124
4.2.3 报价 127
4.2.4 医疗跟蹤、医疗审核 128
4.2.5 资料收集 134
4.2.6 赔款理算 136
4.2.7 核赔 144
4.2.8 结案 145
4.3 事故车辆典型案件处理 147
4.3.1 简易赔案及简化处理赔案 148
4.3.2 交强险“互碰自赔”案件 150
4.3.3 交强险“无责代赔”案件 153
4.3.4 交强险“无保险代赔”案件 155
第5章 汽车保险电话行销 157
5.1 汽车保险电话行销简介 157
5.2 汽车保险电话行销流程及话术 161
5.3 汽车保险电话行销线上人员服务规範 171
5.4 汽车保险电话行销特色 172
参考文献 178