作者：张彤
定价：28元
印次：1-4
ISBN：9787302238546
出版日期：2010.11.01
印刷日期：2013.03.27

张彤主编的《汽车保险与理赔（第2版）》按照汽车保险业务流程设计了5个学习情境和17个典型工作任务，包括汽车投保、承保、理赔各个工作环节和车险模拟系统操作。本书全面地阐述了汽车保险理论，系统地介绍了汽车保险展业和汽车保险理赔的岗位职业能力要求、业务流程和工作技能，旨在帮助学习者建立汽车保险与理赔的知识体系，掌握汽车保险与理赔各环节的...显示全部信息

本书包括知识导入和7个项目，知识导入部分简要地阐述了风险与保险的基础知识、有关汽车保险的职能和作用、汽车保险的原则以及汽车保险契约等基础知识，为进一步学习汽车保险与理赔实务作知识铺垫。7个项目是从汽车保险业务中的各个实践环节出发，以完成工作任务为切入点，根据完成任务的需要，重点解析汽车保险条款，介绍汽车保险费率及其套用，系统地讲解汽车保险投保、承保和保险理赔的理论知识和业务流程，详细介绍汽车保险事故的查勘与定损技术，介绍汽车消费贷款与分期付款保险、汽车保险欺诈风险控制的相关知识。旨在帮助学习者建立汽车保险与理赔的知识体系，掌握汽车保险与理赔各环节的实务操作技能。

知识导入 保险和汽车保险 1

导学 2

相关知识 3

(一)风险和保险 3

(二)汽车保险 6

学习总结 17

思考与练习 17

项目一 汽车保险条款解析 19

导学 20

一、相关知识 21

(一)机动车交通事故责任强制

保险条款及其解析 21

(二)商业第三者责任保险条款

及其解析 23

(三)机动车损失保险条款及其解析 27

(四)机动车盗抢保险条款及其解析 32

(五)车上人员责任保险条款

及其解析 34

(六)附加险条款及其解析 36

二、项目实施 42

学习总结 44

思考与练习 44

项目二 汽车保险费率的套用 49

导学 50

一、相关知识 51

(一)汽车保险费率的概念 51

(二)汽车保险费率的厘定原则 51

(三)汽车保险费率的模式 52

(四)影响汽车保险费的因素 54

(五)汽车保险费用的计算 57

二、项目实施 65

学习总结 67

思考与练习 68

项目三 汽车保险投保实务 71

导学 72

任务一 选择投保 73

一、相关知识 73

(一)汽车投保的条件 73

(二)选择投保的原则 73

(三)选择投保的内容 73

(四)投保的注意事项 76

二、任务实施 77

(一)任务实施环境 77

(二)任务实施步骤 77

任务二 填写投保单 78

一、相关知识 78

(一)投保单的性质 78

(二)投保单格式和投保单附表 78

(三)投保单的内容 80

二、任务实施 82

(一)任务实施环境 82

(二)任务实施步骤 82

学习总结 85

思考与练习 86

项目四 汽车保险承保实务 89

导学 90

任务一 开展保险展业 92

一、相关知识 92

(一)保险展业人员应具备的

业务能力 92

(二)汽车保险展业宣传的方式

和内容 93

(三)制定汽车保险方案 93

二、任务实施 95

(一)任务实施环境 95

(二)任务实施步骤 95

任务二 核保业务 95

一、相关知识 96

(一)核保管理工作的要求 96

(二)核保的基本政策 96

(三)核保机构设定模式 97

(四)核保人员的等级和许可权 97

(五)核保的内容 98

(六)核保方式 100

(七)核保依据 101

二、任务实施 101

(一)任务实施环境 101

(二)任务实施步骤 102

任务三 缮制和签发保险单证 104

一、相关知识 105

(一)交强险单证 105

(二)商业保险单证 105

二、任务实施 106

(一)任务实施环境 106

(二)任务实施步骤 106

任务四 续保、批改和退保业务 108

一、相关知识 108

(一)续保 108

(二)批改 109

(三)退保 110

二、任务实施 111

(一)任务实施环境 111

(二)任务实施步骤 111

学习总结 113

思考与练习 114

项目五 汽车保险理赔实务 117

导学 118

任务一 接受报案 119

一、相关知识 119

(一)保险人报案义务 119

(二)被保险人义务 120

(三)各保险公司一般都有服务专线 120

二、任务实施 120

(一)任务实施环境 120

(二)任务实施步骤 121

任务二 事故现场查勘与立案 123

一、相关知识 123

(一)调度的基本概念 123

(二)事故现场分类 123

(三)查勘的工作职能 124

(四)现场查勘方法和準则 125

(五)立案的基本知识 125

二、任务实施 126

(一)任务实施环境 126

(二)任务实施步骤 127

任务三 定损 133

一、相关知识 133

(一)车辆基本知识 133

(二)汽车损失项目的确定 136

(三)更换项目的确定原则 153

(四)拆装项目的确定 154

(五)修理项目的确定 154

(六)待查项目的确定 154

(七)定损的相关知识 155

二、任务实施 159

(一)任务实施环境 159

(二)任务实施步骤 159

任务四 核损 162

一、相关知识 162

(一)核损的工作职能 162

(二)车辆全损或推定全损的覆核 162

(三)核损操作注意事项 163

(四)个性化核损流程 163

二、任务实施 163

(一)任务实施环境 163

(二)任务实施步骤 163

任务五 赔款理算 165

一、相关知识 166

(一)理算的主要内容 166

(二)理算工作职能 166

二、任务实施 166

(一)任务实施环境 166

(二)任务实施步骤 166

任务六 核赔 168

一、相关知识 168

(一)核赔的概念 168

(二)核赔的内容 168

二、任务实施 169

(一)任务实施环境 169

(二)任务实施步骤 169

任务七 赔案单证管理 170

一、相关知识 170

(一)理赔单证分类 170

(二)理赔单证目录 171

(三)不同类型案件索赔单证获取渠道

和相关要求 172

(四)理赔单证归档要求 174

二、任务实施 174

(一)任务实施环境 174

(二)任务实施步骤 175

学习总结 180

思考与练习 181

项目六 汽车消费贷款与分期付款

保险实务 189

导学 190

任务一 汽车消费贷款保证保险 191

一、相关知识 191

(一)汽车消费贷款保证保险的概念 191

(二)投保人应具备的基本条件 191

(三)投保人、被保险人的义务 192

(四)汽车消费贷款保证保险的

保险责任与责任免除 192

(五)保险期限和保险金额 193

(六)费率规章 193

(七)理赔 193

(八)其他规定 195

二、任务实施 196

任务二 汽车分期付款售车信用保险 196

一、相关知识 197

(一)汽车分期付款售车信用保险的

含义 197

(二)保险责任与除外责任 197

(三)保险期限、保险金额

及相关费率 197

(四)被保险人的义务 198

(五)赔偿处理 198

二、任务实施 198

学习总结 202

思考与练习 202

项目七 汽车保险欺诈风险控制实务 205

导学 206

任务一 初步认识汽车保险欺诈 207

一、相关知识 207

(一)汽车保险欺诈的概念 207

(二)汽车保险欺诈的分类 207

(三)汽车保险欺诈的特徵 208

(四)汽车保险欺诈的成因 208

(五)汽车保险欺诈的表现形式

及特徵 209

(六)防範汽车保险欺诈的方法 211

二、任务实施 213

任务二 主要汽车保险欺诈的

风险控制 214

一、相关知识 214

(一)汽车盗抢险欺诈及其防範 214

(二)汽车损失险欺诈的形式

及其防範 215

(三)汽车焚烧欺诈的形式

及其防範 217

二、任务实施 218

(一)任务实施环境 218

(二)任务实施步骤 218

学习总结 225

思考与练习 225

附录 229

参考文献 262