第一章汽车选购知识概要

一、汽车分类

二、乘用车的基本分类

三、汽车品牌标誌识别

四、汽车车型主要参数

五、汽车的车体结构与悬架系统

六、汽车车身及内饰颜色

七、车辆识别代号（VIN）——汽车的“身份证”

八、汽车轮辋、轮胎与行车制动器

九、汽车变速器型式

十、汽车的安全配置

本章小结

思考题

第二章风险与保险

第一节风险

一、风险的含义

二、风险的特徵

三、风险的种类

第二节风险管理

一、风险管理的含义

二、风险管理的意义

三、风险管理的方法

第三节保险的职能

一、保险的基本职能

二、保险的派生职能

本章小结

思考题

第三章汽车保险基础

第一节保险基础知识

一、保险的含义

二、保险的分类

三、保险的作用

第二节汽车保险简介

一、汽车保险的起源与发展

二、汽车保险的特徵

三、汽车保险的作用

第三节汽车保险原则

一、保险利益原则

二、最大诚信原则

三、近因原则

四、损失补偿原则

五、分摊原则

本章小结

思考题

第四章汽车保险契约

第一节汽车保险契约概述

一、汽车保险契约的概念及特徵

二、汽车保险契约的常见形式

第二节汽车保险契约的主要内容

一、保险标的

二、汽车保险契约的当事人

三、汽车保险契约的关係人

四、汽车保险契约的内容

第三节汽车保险契约示範条款的识读

第四节汽车保险契约的订立流程

一、汽车保险契约的订立

二、汽车保险契约的订立流程

三、汽车保险契约的生效

四、汽车保险契约的无效

五、汽车保险契约的变更

六、汽车保险契约的解释和争议处理

七、汽车保险契约的解除

八、汽车保险契约的终止

本章小结

思考题

第五章汽车保险产品

第一节汽车保险产品概述

一、汽车保险产品简介

二、我国机动车辆保险产品的分类

三、2009版机动车商业保险的实施说明

第二节机动车交通事故责任强制保险

一、交强险的定义

二、交强险的法律依据

三、交强险与商业第三者责任险的主要区别

四、实施交强险制度的意义

五、交强险的保险条款

六、交强险的基础保费

七、全国版的交强险费率浮动

八、车船税的代缴

九、交强险的保险单与统一标誌

十、涉及交强险理赔案例

第三节机动车辆商业保险

一、机动车辆商业保险险种的分类

二、基本险的险种

三、附加险的险种

四、汽车组合险种的选择

本章小结

思考题

第六章汽车保险投保与承保实务

第一节汽车保险投保实务

一、汽车保险投保的含义

二、汽车保险投保的原则

三、汽车风险识别与规避

四、常见险种的保障对象

五、汽车投保方式的选择

六、保险公司的选择

第二节汽车保险承保实务

一、汽车保险承保的概念

二、汽车保险承保的基本内容

三、特殊车辆的承保

第三节汽车保险核保实务

一、汽车保险核保的概念

二、汽车保险核保的意义

三、汽车保险的核保程式

四、汽车保险费率与保险费的核定

本章小结

思考题

第七章汽车保险理赔实务

第一节汽车定损基础知识

一、汽车定损的总原则

二、事故车辆的定损方法

三、汽车发动机定损

四、汽车底盘定损

五、车身的定损

六、其他风险事故的定损

七、物损的定损

第二节汽车保险理赔实务

一、汽车保险理赔的基本含义

二、汽车保险理赔的基本原则

三、汽车保险理赔的特点

四、汽车保险理赔流程

五、汽车保险的索赔

六、汽车出险简易案件的快速处理

七、汽车保险赔款的正确理算

第三节汽车保险欺诈预防

一、汽车保险欺诈的概念

二、汽车保险欺诈的主要表现形式

三、汽车保险欺诈的预防

本章小结

思考题

第八章汽车消费贷款保证保险与分期付款售车信用保险

第一节汽车消费贷款保证保险

一、汽车消费贷款

二、汽车消费贷款保证保险

第二节分期付款售车信用保险

一、分期付款售车信用保险的投保人、被保险人和担保人

二、分期付款售车信用保险的保险责任与除外责任

三、分期付款售车信用保险的保险期限、保险金额和保险费率

四、分期付款售车信用保险的赔偿处理

本章小结

思考题

附录A道路交通事故处理程式规定

附录B道路交通安全违法行为处理程式规定

近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，汽车保有量迅猛增长，伴随而来的则是道路交通事故的急剧增加，道路交通伤害已经成为我国伤害死亡的第一原因。统计表明，2011年，全国共发生道路?>交通事故210812起，造成62387人死亡，237421人受伤，直接经济损失超过10亿元。另据统计，截至2012年10月，我国机动车保有量为2.38亿辆、机动车驾驶人2.56亿人，近5年来平均每年新增机动车1600多万辆，新增驾驶人2000多万。我国道路交通事故虽然稳中有降，但是总量仍然较大，道路交通安全形势依然非常严峻，并且80%以上的道路交通事故是因交通违法导致。大量的道路交通事故给当事者和受害人造成了巨大的经济损失或精神伤害，也造成了一定的社会负担和压力。我国机动车辆保险的持续健康飞速发展将有助于充分地发挥保险在汽车风险分担和损失补偿两大方面的基本职能。
作者结合多年本学科及相关学科的教学经验及教研成果，在充分学习、研究与借鉴相关专业人士研究成果的基础上，编写了这本教材。本教材内容图文并茂、立足实际，并注意结合我国汽车行业和机动车辆保险业务的最新情况，穿插了大量的生动案例与相关知识连结，融知识性、实用性、趣味性为一体，是包括汽车4S店在内的汽车从业人员、职业院校汽车相关专业的在校学生、汽车保险与理赔人员以及广大汽车爱好者、购车者与驾驶者理想的培训教材或学习参考书。
本书编写过程中，参考了许多专着、教材、报纸、杂誌及网站相关内容，在此对原作者表示由衷敬意和衷心感谢。同时，东风标緻4S合肥店姚鹏先生也为本书的编写提供了东风标緻各车型的相关宣传资料，在此一併致谢。
汽车保险与理赔涉及内容极为广泛，实践操作性很强。由于作者水平有限，书中难免有疏漏和不妥之处，恳请同行和广大读者提出宝贵意见，以便在今后的修订中加以不断完善。