本书是根据汽车专业所面向的主要就业岗位调查,组织召开汽车保险销售与保险理赔岗位工作任务分析研讨会,以工作过程中所需知识与技能为核心,整合为“汽车保险与理赔”课程。主要内容包括:车辆风险的识别与控制、汽车保险介绍、汽车保险产品介绍、汽车保险销售、制订投保方案、签订汽车保险契约、报案受理与派工、交通事故责任认定、交通事故现场查勘、事故车辆损失确定、汽车保险赔案缮制、汽车保险核赔与结案等12个典型的工作任务。通过对典型工作任务的解决,重点介绍汽车保险、汽车销售与汽车保险理赔等方面的知识与技能。强调按企业实际工作过程来培养学生汽车保险销售、汽车保险理赔等专业能力和职业核心能力。 本书可作为高职高专、技工院校、普通高校、远程教育和培训机构的汽车保险与理赔教材,也可作为各类汽车商务与保险从业人员的培训、自学教材与职业鉴定前的应试教材。