客运楼一层有检票口21个，二层有检票门11个，售票视窗18个，另在检票口设定4个应急补票视窗，日平均传送长途旅客达1.5万人次，最高日传送旅客为2.5万人次。客运楼东侧的城镇公交站场将设定候车岛22条，停放城镇公车辆105辆，日传送旅客2万余人次，节假日最高可达3万人次。

客运楼售票大厅一、二层候车区层高4.5米，整体装饰淡雅而大气。售票大厅与候车厅用钢化夹胶玻璃作为隔断和围廊，既区分功能，又採光通风。站务区除了电脑售、检票系统外，还将设定旅客自助购票机、箱包自助暂存柜等充满人性化的设施，站务楼内引进肯德基、大娘水饺、水亲木等着名餐饮辅助服务项目，为旅客提供全方位服务。江阴汽车客运站的投运，实现了江阴市政府客运行业整合、规範化运作的思想。客运站东区为城镇公交总站、西区为城市公交总站，加上芙蓉大道南、立新路北规划建设中的轨道交通车站，一起构成江阴市交通枢纽中心。

江阴西门汽车站开通了到义乌、福州、桐乡、温州、嘉善、石狮、滨海、枣庄、瑞安、重庆等城市的汽车班次。

江阴201路：

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江阴202路：

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江阴203路：

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江阴205路：

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江阴206路：

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江阴222路：

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