江涛，曾任知名企业华为公司高级经理人、中国银行金融联培训主任，中国教育产业集团市场行销总监，新加坡科理希迩集团市场部总监，问鼎、英斯捷、时代光华等多家大型培训机构特聘高级培训师。
基本介绍
- 中文名：江涛
- 国籍：中国
- 民族：汉
- 职业：通信、银行管理培训专家
个人信息
江涛老师
讲师资历： ◇ PTT国际职业认证培训师
◇ 国内资深心灵导师
◇ 国内资深团队训练师
◇ 企业教练技术资深导师
◇ 管理教练训练导师（TMCC）
◇ 美国 IAPC（ 国际专业教练协会）授权的国际注册企业教练（RCC）
曾多次接受跨国企业先进管理理论模式的指导，多年公众演说经验和专业培训功底，培训经验4000课时以上，十年以上团管理经验及团队体验式教学经验，近年来专注服务于银行、通信、电力行业，并提供近500多场培训，训练出大批中层管理者和一线员工。激情幽默、观点精闢、案例生动、注重实用的培训特点得到众多企业及学员的认可和好评。
授课风格：轻鬆自然，将体验式、激励式、互动式、启发式等培训方式整合运用，根据企业的实际问题及未来发展方向，提供有针对性的课程内容以及解决方案。透过互动启发式研讨交流，引导学员突破旧有思维，注重实际操作。
江涛老师通信行业
主要课程
◇ 门市整体服务质量提升培训（12H）
◇ 3G业务产品销售技能提升训练（12H）
◇◇ 客户经理销售技巧训练培训（12H）
◇ 门市主动行销与服务规範（12H）
◇ 客户投诉处理技巧（12H）
◇ 集团（政企）客户经理行销技能提升（12H）
◇ 高效团队沟通与协作（12H）
◇ 客户经理礼仪与行销技巧（12H）
◇ 外呼行销技巧（12H）
◇ 管理创造卓越-电信企业班组长管理实务技巧（12H）
◇ TTT——企业内部培训师培训初级、高级班（18H）
江涛老师银行业主要课程：
◇ 《银行产品顾问式销售流程管理》（12H）
◇ 《商业银行客户经理行销实战培训班》（12H）
◇ 《客户经理行销实战训练》（12H）
◇ 《一分钟打动客户销售技巧培训》（12H）
◇ 《团队建设之凝聚力打造》（12H）
◇ 《门市整体服务质量提升》（12H）
◇ 《主动行销与服务规範》（12H）
江涛老师电力行业主要课程：
◇ 《电力门市服务质量整体提升》（12H）
◇ 《电力行销服务视窗优质服务技能提升训练》（6H）
◇ 《电力外勤人员服务技能提升训练》（6H）
◇ 《电力门市客户投诉处理技巧训练》（12H）
◇ 《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》（12H）
◇◇ 《管理创造卓越-电力企业班组长管理实务技巧》（12H）
◇ 《电力中层团队执行力训练》（12H）
近期辅导并服务过的企业：
课程名称 | 受训单位 |
高效团队协作与员工激励（5期） | 珠海移动 |
高效团队协作与员工激励（2期） | 江苏移动 |
高效团队协作与员工激励（3期） | 陕西移动 |
高效团队建设与管理（2期） | 沧洲移动 |
门市整体服务质量提升（6期） | 山西移动 |
呼叫中心客户投诉处理技巧（3期） | 湖南移动 |
高效团队建设与管理（3期） | 安化移动 |
呼叫中心客户投诉处理技巧 | 南平移动 |
团队建设 | 盐城移动 |
职业素质提升 | 南宁移动 |
TTT企业内训师培训 | |
呼叫中心客户投诉处理技巧（2期） | 百色移动 |
客户经理销售技巧训练培训（2期） | 双鸭山移动 |
门市整体服务质量提升（6期） | 朔州移动 |
呼叫中心客户投诉处理技巧 | 怀化移动 |
外呼行销技巧 | 麻阳移动 |
外呼行销技巧 | 会同移动 |
呼叫中心客户投诉处理技巧 | 芷江移动 |
外呼行销技巧 | 郴州移动 |
呼叫中心客户投诉处理技巧 | 张家界移动 |
高绩效团队建设 | 广元移动 |
高效团队建设与管理 | 成都移动音乐基地 |
TTT企业内训师培训 | |
班组长执行力训练（3期） | 长沙移动 |
主动行销与服务规範（2期） | 日照移动 |
TTT企业内训师培训 | 临沂移动 |
团队训练与积极心态（2期） | 海南移动 |
集团客户经理行销技能提升训练 | 江门移动 |
企业教练技术带动团队成长 | |
企业教练技术带动团队成长(3期) | 湛江移动 |
呼叫中心客户投诉处理技巧（2期） | 榆林联通 |
客户经理投诉处理技巧（4期） | |
3G专区营业员主动行销技巧（2期） | |
高效团队建设与管理（2期） | 本溪联通 |
团队建设之凝聚力打造（1期） | 漯河联通 |
高效团队沟通与协作（9期） | 湖南联通 |
时间管理与工作计画 | 衡阳联通 |
高效团队协作与员工激励（2期） | 金华电信 |
高效团队建设与管理（3期） | 安徽电信 |
企业内部培训师培训（4期） | |
高效团队沟通与协作（6期） | 广西电信 |
高效团队建设与管理（1期） | 西安电信 |
TTT门市内训师培训 | |
高效团队建设与管理（3期） | 梅州电信 |
TTT内训师培训（3期） | |
政企客户经理行销技能提升训练（2期） | 金华电信 |
TTT企业内训师培训（3期） | 盐城电信 |
客户经理销售技能提升训练（2期） | |
TTT企业内训师培训（2期） | 贵州电信 |
TTT企业内训师培训（4期） | 安徽电信 |
政企客户经理行销技能提升 | 赣州电信 |
高效沟通与员工激励（3期） | 湖南电信 |
TTT企业内训师培训（2期） | |
政企客户经理销售技能培训（9期） | |
企业内部培训师培训高级班（3期 | |
压力与情绪管理 | 永州电信 |
高效沟通与有效激励（2期） | 杭州华信设计 |
高绩效团队建设（2期） | |
企业内部培训师培训初级班 | 东莞电信 |
企业内部培训师培训高级班 | |
企业内部培训师培训（2期） | 珠海电信 |
外呼行销技巧 | 杨州电信 |
服务行销 | 中山电信 |
客户工程师综合能力提升 | 镇江电信 |
政企客户经理行销技能提升训练 | 赣州电信 |
门市经理管理能力提升（2期） | 襄樊电力 |
门市服务质量整体提升（2期） | |
门市服务质量整体提升（3期） | 陕西电力 |
中层团队执行力 | |
门市服务质量整体提升 | 肇庆供电局 |
门市服务质量整体提升 | 吴江电力 |
门市服务质量整体提升（2期） | 广州供电局 |
TTT内部培训师培训 | 天津电力 |
优质服务技能提升训练 | 辽阳电力 |
客户服务心理分析 | 遵义供电局 |
行销服务视窗优质服务技能提升训练 | 罗甸供电局 |
行销服务视窗优质服务技能提升训练 | 始兴供电局 |
行销服务视窗优质服务技能提升训练 | 揭阳供电局 |
客户投诉处理技巧训练 | 惠水供电局 |
优质服务技能提升训练(2期) | 顺德供电局 |
优质服务技能提升训练（4期） | 三水供电局 |
优质服务技能提升训练（2期） | 惠州供电局 |
TTT内部培训师培训（2期） | 广州农信社 |
TTT内部培训师培训 | 江门农信社 |
客户经理行销技巧提升（2期） | 广州建设银行 |
电话行销技巧提升（2期） | 中山建设银行 |
银行产品顾问式销售培训（2期） | 日照建设银行 |
对公客户经理行销实战训练 | 青岛建设银行 |
客户经理电话行销技巧 | 西安工商银行 |
对公客户经理行销实战训练 | 广州工商银行 |
银行产品顾问式销售流程管理 | 石家庄农业银行 |
一分钟打动客户行销技巧 | 天津农业银行 |
TTT企业内部培训师培训 | 重庆有线电视 |
团队管理与激励(3期) | 浙江大学 |
客户经理行销实战训练 | 深圳邮政 |
一分钟打动客户行销技巧 | 东莞邮政 |
电话行销技巧提升训练 | |
TTT内训师训练 | 广州伯诚通信公司 |
客户关係管理 | 广州通信服务公司 |
团队执行力提升训练 | 深圳新科正大 |
客户销售技巧提升训练 | 宜兴亨鑫科技 |
客户关係管理 | 广州通信学院 |