管理和领导在组织的运营中发挥着各自不同的作用。管理的工作是计画与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；领导的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞同仁，其目的是产生变革。如果说管理侧重技术和手段，侧重过程和方法；那幺领导则侧重人文和目的，侧重结果和艺术。任何一个企业，都必须既有领导又有管理。只有领导而无管理，则领导的意图和目的往往比较难以实现；同样，如果只有管理而无领导，管理的愿望和日的也难以达到。只有将精细的管理和强有力的领导结合起来，二者相辅相成，才能带来满意的效果，保证组织目标的实现，保证组织长期的可持续

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第一章 靠制度管人，用制度办事

好制度胜过一切说教

分粥理论：制度到底该如何设计

制度的设定应兼顾公平和效率

制度不是大路货，必须量身定做

要管头管脚，但不要从头管到脚

执行制度心慈手不软

不妨试试“靠边站”

营造贯彻规章制度的小气候

再大的权力也不能超越制度

制度重于人情

一个坑一个萝蔔，而非一个萝蔔一个坑

击败裙带“关係网”

破窗效应：及时封堵制度的小漏洞