本标準由中华人民共和国交通运输部道路运输司提出。

本标準由全国汽车维修标準化技术委员会(SAC/TC 247)归口。

本标準负责起草单位：中国汽车维修行业协会。

本标準参加起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、北京北汽出租汽车集团有限责任公司汽车修理分公司、江西省公路运输管理局、北京市交通委员会运输管理局、吉林省运输管理局、杭州市机动车服务管理局、广州市汽车机车维修行业协会、汽车维护与修理杂誌社。

本标準主要起草人：佟濬洲、应肃、孟秋、李云飞、门涛、张国栋、张京伟、龚俊吉、陈英、吴东风、寿益民、关绍裘、于开成。

前言

1 範围

2 规範性引用档案

3　术语和定义

4 总要求

5 维修服务流程

6　服务质量管理

7 服务质量控制

参考文献