《时尚卖手:这样卖服装最赚钱》作为“时尚卖手”的第一书，由着名时尚行销专家王云所着，强调精细化、高技能的顾问式零售理念。时尚卖手，是具有一定时尚的敏感度的零售服务群体，站在专业角度和顾客利益角度，为顾客提供专业意见和解决方案以及增值服务，使顾客能作出对产品或服务的正确选择和并发挥其价值，从而形成独具秒杀功效的终端零售竞争力。广义的时尚卖手，是泛指时尚百货品牌企业、时装店开店的创业者，因而必须要树立品牌的全局观，兼具统筹经营管理和行销的使命，为此，《时尚卖手:这样卖服装最赚钱》从开店的流程、方式与策划经营系统讲起，循序渐进到店铺视觉行销以及高端时尚卖手的具体实务与技巧，再到行业品牌前景的展望，旨在让服饰行业不同层级的时尚卖手从业人员都能找到运营的实用价值，让时尚卖手们在“术业有专攻”的同时，能够获得全方位的店铺经营专业指导。总之，《时尚卖手:这样卖服装最赚钱》从具备卓越综合能力的“时尚卖手”出发，囊括了开店、品牌、店面、产品、人员的方方面面，力求做到理论与实用相结合、模式与实操指南相对比，而最终的目标，则是通过以顾客为本的店铺经营与形象行销，创造服饰店终端业绩倍增的经济效益和社会效益。让时尚百货及服饰品牌以全新的精细化、精準化角度实现业绩倍增！
基本介绍
- 书名：时尚卖手:这样卖服装最赚钱
- 作者：王云
- 出版日期：2014年6月1日
- 语种：简体中文
- ISBN：9787534469688
- 外文名：Fashion Seller
- 出版社：江苏美术出版社
- 页数：290页
- 开本：16
基本介绍
内容简介
《时尚卖手:这样卖服装最赚钱》内容涵盖时装店的开店运营和终端门店业绩倍增的顾问式销售技巧，案例充分，对诸多实操内容进行了深入浅出、循序渐进的解析，更重要的是《时尚卖手:这样卖服装最赚钱》既是适用于广大时尚卖手的终端实用手册，又可以作为时装店开店创业、经营管理和品牌行销的参考书。
作者简介
王云，SunnyyunWang，AICIFLC，国际形象顾问协会（AICI）国际注册形象谘询师，形象搭配魔方（ICMC）系统创建人，中国阴阳形象成功（CYIS）系统创建人，获美国纽约形象资讯中心培训证书，美国国际东西方大学北京研究院形象礼仪专家中国创业致富促进会形象礼仪专家，中国经济商务协会首席形象顾问，中国服装设计师协会专业委员会委员、培训讲师，北京服装学院客座讲师，《连锁与特许》高级研究员，时装设计师，形象行销培训师，已出版着作：《如何开一家成功的时装店》《形象决定一切》《改变你一生的形象準则》《从无到有拥有自己的服饰店》。
专业推荐
媒体推荐
我为服饰百货从业人员做形象顾问式行销、管理与服务的实战技能系列培训，力求帮助服饰品牌提升精细化与精準化竞争力，努力实现业绩倍增的经济效益与社会价值!
——本书作者、时尚卖手课程培训师王云
王云(Sunny Wang)是中国“时尚卖手”培训第一人，她以卓越的研发与创新能力，创建了“顾客形象搭配魔方”系统，这将有助于通过个人形象顾问式行销的套用．为服饰时尚产业注入新的竞争力。这本书正是“时尚卖手第一书”!
一一加拿大国际形象协会主席、首席风尚顾问Karen BrLroger’，AICI CIP
多年的高端零售百货业工作经验，让我深感时尚卖手是经营业绩中最重要的人力资源主力军。王云老师给赛特购物中心做过精彩培训，相信《时尚卖手》这本书对于时尚百货行业有一定的指导价值!
——北京赛特购物中心人事部经理赵军
时尚卖手作为中国服装行业最炙手可热的职业，迎来了她盛开的春天，王云老师的这个作品是这个春天里最鲜艳的花。
一一北京昭邑零商管理谘询公司首席谘询师刘晖
经营CHRISS DELLA MODA品牌的经验，让我意识到时装店的经营与行销对终端业绩提升的重要作用。《时尚卖手》这本书是服饰品牌工作者的必读指南!
——一意尚欧尼CHRISS DELLA MODA总经理王美华
为客户贡献价值，为人类持续贡献价值。
——义大利金海马集团国际服饰有限公司董事长刘文霞
在服饰品牌店铺经营中，设计、陈列、管理、行销、服务，一个都不能少，相信王云老师这本书。将对品牌终端提升综合效益产生指导价值!
——中国服装设计师协会培训中心总干事薛彭
我在这个行业工作多年，伴随着MaxMara品牌的成长而日益成熟。我可以很自豪地说，我真正了解消费者的需求，换而言之，我非常了解市场的需求。
——MaxMara设计总监兼时尚顾问Ms．LAURA LUSUARDI
——本书作者、时尚卖手课程培训师王云
王云(Sunny Wang)是中国“时尚卖手”培训第一人，她以卓越的研发与创新能力，创建了“顾客形象搭配魔方”系统，这将有助于通过个人形象顾问式行销的套用．为服饰时尚产业注入新的竞争力。这本书正是“时尚卖手第一书”!
一一加拿大国际形象协会主席、首席风尚顾问Karen BrLroger’，AICI CIP
多年的高端零售百货业工作经验，让我深感时尚卖手是经营业绩中最重要的人力资源主力军。王云老师给赛特购物中心做过精彩培训，相信《时尚卖手》这本书对于时尚百货行业有一定的指导价值!
——北京赛特购物中心人事部经理赵军
时尚卖手作为中国服装行业最炙手可热的职业，迎来了她盛开的春天，王云老师的这个作品是这个春天里最鲜艳的花。
一一北京昭邑零商管理谘询公司首席谘询师刘晖
经营CHRISS DELLA MODA品牌的经验，让我意识到时装店的经营与行销对终端业绩提升的重要作用。《时尚卖手》这本书是服饰品牌工作者的必读指南!
——一意尚欧尼CHRISS DELLA MODA总经理王美华
为客户贡献价值，为人类持续贡献价值。
——义大利金海马集团国际服饰有限公司董事长刘文霞
在服饰品牌店铺经营中，设计、陈列、管理、行销、服务，一个都不能少，相信王云老师这本书。将对品牌终端提升综合效益产生指导价值!
——中国服装设计师协会培训中心总干事薛彭
我在这个行业工作多年，伴随着MaxMara品牌的成长而日益成熟。我可以很自豪地说，我真正了解消费者的需求，换而言之，我非常了解市场的需求。
——MaxMara设计总监兼时尚顾问Ms．LAURA LUSUARDI
名人推荐
王云（Sunny Wang）是中国“时尚卖手”培训第一人，她以卓越的研发与创新能力，创建了“顾客形象搭配魔方”系统，这将有助于通过个人形象顾问式行销的套用，为服饰时尚产业注入新的竞争力。这本书正是“时尚卖手第一书”！
——加拿大国际形象协会主席、首席风尚顾问Karen Brunger，AICI CIP
多年的高端零售百货业工作经验，让我深感时尚卖手是经营业绩中最重要的人力资源主力军。王云老师给赛特购物中心做过精彩培训，相信《时尚卖手》这本书对于时尚百货行业有一定的指导价值！
——北京赛特购物中心人事部经理赵军
时尚卖手作为中国服装行业最炙手可热的职业，迎来了她盛开的春天，王云老师的这个作品是这个春天里最鲜艳的花。
——北京昭邑零商管理谘询公司首席谘询师刘晖
经营CHRISS DELLA MODA品牌的经验，让我意识到时装店的经营与行销对终端业绩提升的重要作用。《时尚卖手》这本书是服饰品牌工作者的必读指南！
——意尚欧尼CHRISS DELLA MODA总经理王美华
为客户贡献价值，为人类持续贡献价值。
——义大利金海马集团国际服饰有限公司董事长刘文霞
在服饰品牌店铺经营中，设计、陈列、管理、行销、服务，一个都不能少，相信王云老师这本书，将对品牌终端提升综合效益产生指导价值！
——中国服装设计师协会培训中心总干事薛彭
——加拿大国际形象协会主席、首席风尚顾问Karen Brunger，AICI CIP
多年的高端零售百货业工作经验，让我深感时尚卖手是经营业绩中最重要的人力资源主力军。王云老师给赛特购物中心做过精彩培训，相信《时尚卖手》这本书对于时尚百货行业有一定的指导价值！
——北京赛特购物中心人事部经理赵军
时尚卖手作为中国服装行业最炙手可热的职业，迎来了她盛开的春天，王云老师的这个作品是这个春天里最鲜艳的花。
——北京昭邑零商管理谘询公司首席谘询师刘晖
经营CHRISS DELLA MODA品牌的经验，让我意识到时装店的经营与行销对终端业绩提升的重要作用。《时尚卖手》这本书是服饰品牌工作者的必读指南！
——意尚欧尼CHRISS DELLA MODA总经理王美华
为客户贡献价值，为人类持续贡献价值。
——义大利金海马集团国际服饰有限公司董事长刘文霞
在服饰品牌店铺经营中，设计、陈列、管理、行销、服务，一个都不能少，相信王云老师这本书，将对品牌终端提升综合效益产生指导价值！
——中国服装设计师协会培训中心总干事薛彭
图书目录
推荐序
自序时尚卖手——品牌终端的核心力量
上篇：
开店创业前的準备工作
第一节你要开一家什幺样的服饰店
一、梦想塑风格调研需理性
二、她时代的女装独领风骚
三、他时代的男装异军突起
四、萌时代的童装风生水起
五、淘时代的网店风起云涌
第二节你不可不知的开店投资要素
一、盘点你的资金实力
二、审视你的投资目标
三、自营服饰店与特许加盟店的利弊
（一）自营服饰店
（二）特许加盟店
四、独资经营与合伙经营的利弊
第三节火眼金睛挑选你的经营品牌
一、选对品牌就是选对金山
二、开店选址实地考察要仔细
三、卖服饰就是卖形象
四、消费者的口碑是铁打的意见
第四节服装品牌特许加盟的技巧
一、服装特许加盟的评估
二、服装特许加盟的流程
三、特许经营与连锁经营的区别
四、规避服装加盟的陷阱
第五节巧妙选址轻鬆开店
一、了解商圈的划分方法
二、商圈的选择不可草率
三、地段的选择不可盲目
四、选址的奥妙不可不知
五、竞争店调查不可含糊
六、创业开店的经营手续
第六节你不可不知的服装基础知识
一、服装品类知多少
二、面料问题别忽略
三、国家标準早知道
四、检验认真不吃亏
中篇：
打造你的特色时装店
第一节店名策划与环境定位
一、服饰品牌店的起名技巧
二、店名策划的创意方法
三、服饰店面的环境设计
四、服饰店的灯光设计技巧
五、装修验收试营业
第二节高业绩卖场的陈列技巧
一、陈列是无声的行销力量
二、陈列设施要规划和谐
三、橱窗设计要吸引眼球
四、高业绩卖场的色彩技巧
五、高业绩卖场的陈列原则
六、高业绩卖场的陈列技巧
第三节招聘高效能的时尚卖手
一、制订有效的招聘计画
二、招聘工作要有的放矢
三、高效店长必备的职责素质
四、高效店员必备的岗位要求
第四节时装店促销的战略技巧
一、影响时装价格构成的因素
二、制定价格的技巧和方法
三、促销要有明确的计画
四、节日促销的最优方案
五、微博和微信行销的助阵威力
第五节管理好时装店的进货与仓储
一、找到最优的进货渠道
二、换季进货的方式技巧
三、库存与盘存的科学管理
下篇：
做一个业绩倍增的时尚卖手
第一节时尚卖手的管理与培训
一、有效激励时尚卖手的工作激情
二、时尚卖手的奖励评估标準
三、时尚卖手的一日店务流程
（一）营业前的流程
（二）营业中的流程
（三）营业后的流程
四、把时尚卖手的培训落到实处
第二节精细化服务是销售的重要保证
一、顾问式的贴心服务才能产生高效益
二、围绕顾客需求及时改进服务方式
三、微笑迎客是永不过时的金字招牌
四、时尚卖手要掌握的服务技巧
第三节掌握顾客的服装购买心理
一、顾客消费的行为类型
二、顾客投诉的心理分析
三、第一时间处理好顾客抱怨
第四节这样卖服装才能业绩倍增
一、顾客为什幺不购买
二、秒杀顾客的卖手不败神话
三、快速找準顾客的形象规律
四、倍增客单价的一分钟顾客诊断术
五、倍增客单价的顾客服饰搭配术
第五节时尚卖手提升品牌竞争力
一、时尚卖手诉说独特的品牌故事
二、精细化管理与精準化行销
三、海陆空网路的整合行销战略
四、服饰店网路行销的实战技巧
附录：开店契约与调查问卷
一、开店契约
（一）合伙开店契约
（二）特许加盟契约
二、调查问卷
附录：作者王云及培训掠影
参考书目
自序时尚卖手——品牌终端的核心力量
上篇：
开店创业前的準备工作
第一节你要开一家什幺样的服饰店
一、梦想塑风格调研需理性
二、她时代的女装独领风骚
三、他时代的男装异军突起
四、萌时代的童装风生水起
五、淘时代的网店风起云涌
第二节你不可不知的开店投资要素
一、盘点你的资金实力
二、审视你的投资目标
三、自营服饰店与特许加盟店的利弊
（一）自营服饰店
（二）特许加盟店
四、独资经营与合伙经营的利弊
第三节火眼金睛挑选你的经营品牌
一、选对品牌就是选对金山
二、开店选址实地考察要仔细
三、卖服饰就是卖形象
四、消费者的口碑是铁打的意见
第四节服装品牌特许加盟的技巧
一、服装特许加盟的评估
二、服装特许加盟的流程
三、特许经营与连锁经营的区别
四、规避服装加盟的陷阱
第五节巧妙选址轻鬆开店
一、了解商圈的划分方法
二、商圈的选择不可草率
三、地段的选择不可盲目
四、选址的奥妙不可不知
五、竞争店调查不可含糊
六、创业开店的经营手续
第六节你不可不知的服装基础知识
一、服装品类知多少
二、面料问题别忽略
三、国家标準早知道
四、检验认真不吃亏
中篇：
打造你的特色时装店
第一节店名策划与环境定位
一、服饰品牌店的起名技巧
二、店名策划的创意方法
三、服饰店面的环境设计
四、服饰店的灯光设计技巧
五、装修验收试营业
第二节高业绩卖场的陈列技巧
一、陈列是无声的行销力量
二、陈列设施要规划和谐
三、橱窗设计要吸引眼球
四、高业绩卖场的色彩技巧
五、高业绩卖场的陈列原则
六、高业绩卖场的陈列技巧
第三节招聘高效能的时尚卖手
一、制订有效的招聘计画
二、招聘工作要有的放矢
三、高效店长必备的职责素质
四、高效店员必备的岗位要求
第四节时装店促销的战略技巧
一、影响时装价格构成的因素
二、制定价格的技巧和方法
三、促销要有明确的计画
四、节日促销的最优方案
五、微博和微信行销的助阵威力
第五节管理好时装店的进货与仓储
一、找到最优的进货渠道
二、换季进货的方式技巧
三、库存与盘存的科学管理
下篇：
做一个业绩倍增的时尚卖手
第一节时尚卖手的管理与培训
一、有效激励时尚卖手的工作激情
二、时尚卖手的奖励评估标準
三、时尚卖手的一日店务流程
（一）营业前的流程
（二）营业中的流程
（三）营业后的流程
四、把时尚卖手的培训落到实处
第二节精细化服务是销售的重要保证
一、顾问式的贴心服务才能产生高效益
二、围绕顾客需求及时改进服务方式
三、微笑迎客是永不过时的金字招牌
四、时尚卖手要掌握的服务技巧
第三节掌握顾客的服装购买心理
一、顾客消费的行为类型
二、顾客投诉的心理分析
三、第一时间处理好顾客抱怨
第四节这样卖服装才能业绩倍增
一、顾客为什幺不购买
二、秒杀顾客的卖手不败神话
三、快速找準顾客的形象规律
四、倍增客单价的一分钟顾客诊断术
五、倍增客单价的顾客服饰搭配术
第五节时尚卖手提升品牌竞争力
一、时尚卖手诉说独特的品牌故事
二、精细化管理与精準化行销
三、海陆空网路的整合行销战略
四、服饰店网路行销的实战技巧
附录：开店契约与调查问卷
一、开店契约
（一）合伙开店契约
（二）特许加盟契约
二、调查问卷
附录：作者王云及培训掠影
参考书目
序言
在商品化的社会里，零售与每个人都息息相关。在日常生活中，人们所有的生活用品几乎都是通过零售渠道获得的。在经济领域中，零售也扮演着重要的角色。它通过其星罗棋布的零售网点成为生产者与消费者联结的纽带，一方面将消费者需求信息传递给生产者，指导设计、生产适销对路的产品；另一方面，将产品信息及实体产品组织起来，传递给消费者以满足消费者的各种需要。在零售业的发展过程中，零售的这一基本功能没变，但实现零售功能的方式却在不断地创新，零售的社会效用及商业价值也在不断提升。
零售业服务对象为最终消费者，包括个人、家庭、社会团体等。由于直接与最终消费者接触，所以对消费者需求特点的了解比批发商、生产商了解得更多。由于最终消费者每次购买金额小、购买次数多、购买项目多，所以零售业的经营取胜之道不是批量，而在于商品的差异化、个性化的服务及吸引顾客的促销。
服装零售业是竞争激烈的行业，儘管时装店是购物的场所，但消费者越来越关注非购物因素，如购物环境、购物概念、零售服务等，从而使服装零售的竞争组合变得更加複杂而不确定，也面临更大的竞争挑战。
为了吸引顾客，提高竞争力、增加产品花色品种、加快流通以减少库存是服装零售商的通常做法。为了确保零售利润，不断扩大销售量以降低存货成本、提高存货周转率，是服装零售商面临的主要问题。
新生代消费者的崛起，伴随着场合着装市场需求的增加，促使零售商在寻找市场空白和差异化竞争力方面要多下功夫，市场的细分重点体现在从产品品类、档次功能、行销模式到服务人群分类、服务区域分割等方面。
国际注册形象谘询师、着名时尚行销专家王云的这本《时尚卖手》，内容涵盖时装店的开店运营和终端门店业绩倍增的顾问式销售技巧，案例充分，对诸多实操内容进行了深入浅出、循序渐进的解析，更重要的是该书既是适用于广大时尚卖手的终端实用手册，又可以作为时装店开店创业、经营管理和品牌行销的参考书。我衷心期望中国的时装时尚行业蒸蒸日上，再创新高，也希望王云的这本专业而实用的书，能够成为广大时尚品牌创业者、终端零售的时尚卖手们的实战指南！
零售业服务对象为最终消费者，包括个人、家庭、社会团体等。由于直接与最终消费者接触，所以对消费者需求特点的了解比批发商、生产商了解得更多。由于最终消费者每次购买金额小、购买次数多、购买项目多，所以零售业的经营取胜之道不是批量，而在于商品的差异化、个性化的服务及吸引顾客的促销。
服装零售业是竞争激烈的行业，儘管时装店是购物的场所，但消费者越来越关注非购物因素，如购物环境、购物概念、零售服务等，从而使服装零售的竞争组合变得更加複杂而不确定，也面临更大的竞争挑战。
为了吸引顾客，提高竞争力、增加产品花色品种、加快流通以减少库存是服装零售商的通常做法。为了确保零售利润，不断扩大销售量以降低存货成本、提高存货周转率，是服装零售商面临的主要问题。
新生代消费者的崛起，伴随着场合着装市场需求的增加，促使零售商在寻找市场空白和差异化竞争力方面要多下功夫，市场的细分重点体现在从产品品类、档次功能、行销模式到服务人群分类、服务区域分割等方面。
国际注册形象谘询师、着名时尚行销专家王云的这本《时尚卖手》，内容涵盖时装店的开店运营和终端门店业绩倍增的顾问式销售技巧，案例充分，对诸多实操内容进行了深入浅出、循序渐进的解析，更重要的是该书既是适用于广大时尚卖手的终端实用手册，又可以作为时装店开店创业、经营管理和品牌行销的参考书。我衷心期望中国的时装时尚行业蒸蒸日上，再创新高，也希望王云的这本专业而实用的书，能够成为广大时尚品牌创业者、终端零售的时尚卖手们的实战指南！