语言艺术训练(第二版）

作者：赵雪梅、董玉菊、尹新兰、张韶

定价：34元
印次：2-1
ISBN：9787302472971
出版日期：2017.07.01
印刷日期：2017.06.23

教材内容涵盖三个方面：一是日常交际语言技能，二是语言技巧训练，三是按各专业岗位需要增加了岗位专项语言技能训练。此外，本教材还增加了国语音準的内容。教材的主要内容按由浅入深、由日常到专业的顺序来设计。

项目一语言表达认知与基础训练………1

专题一口头语言表达认知 ·1

一、口头表达的意义与特徵 ·1

二、口头语言风格的类型及其形成 2

三、有声语言的产生原理 ·7

专题二口头表达的基本要求与阶梯

式训练 ·11

一、有声语言的特点和基本要求 ·12

二、国语声母发音术语简介 ·15

三、国语声母发音方法与常见发音

偏误 17

四、国语韵母发音方法与常见发音

偏误 22

五、国语发音阶梯式训练 ·28

专题三语言表达中的语调、语气

训练 ·38

一、恰当使用语调、语气的意义 ·38

二、语调、语气表达训练 ·39

项目二日常交际语言表达技能训练…52

专题一语言倾听艺术训练 ·52

一、倾听的意义 ·53

二、倾听的艺术 ·54

三、倾听所需的思维训练 ·58

专题二介绍语言艺术训练 ·64

一、介绍的主要形式 ·65

二、自我介绍的表达艺术 ·66

三、他人介绍的表达艺术 ·70

专题三讚美语言艺术训练 ·75

一、讚美语言广受欢迎的原因 ·76

二、讚美语言的技巧 ·76

专题四提问语言艺术训练 ·89

一、提问的主要功能 ·90

二、提问的基本原则 ·91

三、常见的提问类型 ·92

四、提问的实用技巧 ·96

五、提问的注意事项 ·98

六、作答的技巧与方法 ·98

专题五劝服语言艺术训练 ·102

一、常用的劝服技巧 ·103

二、劝服的基本步骤 ·106

三、常用的劝服方法 ·108

四、劝服的注意事项 ·110

专题六拒绝语言艺术训练 ·114

一、难以说“不”的心理分析 ·116

二、常用的拒绝方法 ·117

三、表达拒绝的原则 ·119

专题七电话沟通艺术训练 ·126

一、接听电话 129

二、拨打电话 131

三、转达电话的语言艺术 ·135

四、应对特殊事件的语言艺术 ·137

项目三语言表达艺术训练 143

专题一语言修辞艺术训练 ·143

一、修辞的含义与套用原则 ·144

二、积累、掌握、运用同义的语言

形式 144

三、修辞的运用与语境 ·145

四、修辞贵在创新 ·145

五、交际中常用的修辞手法 ·145

专题二人际关係中的语言表达艺术

训练 ·152

一、语言对人际关係的影响 ·153

二、人际关係中的语言表达技巧 ·156

三、处理人际关係的语言要求 ·159

专题三体态语套用技巧训练 ·166

一、体态语的含义 ·166

二、体态语的类型与运用技巧 ·167

三、跨文化交际中体态语的运用 ·176

项目四岗位专项语言技能提升……179

专题一行销语言技巧 ·179

一、行销语言技巧的重要性 ·181

二、行销语言的表达技巧 ·181

三、行销过程中的倾听 ·185

四、行销过程中的提问 ·187

五、对客户说话要热情 ·192

六、电话行销技巧 ·193

专题二讲解语言技巧 202

一、讲解语言艺术的重要性 ·203

二、巧用声音 203

三、活用修辞 ·207

四、讲解的态势语 ·211

五、讲解语言的注意事项 ·215

专题三服务语言技巧 ·228

一、服务语言的重要性 229

二、服务语言的基本要求 229

三、服务语言的礼貌性 ·231

四、服务语言分类及运用技巧 ·233

专题四谈判语言技巧 ·245

一、谈判中语言技巧的重要性 ·249

二、谈判不同阶段中需要注意的

问题 249

三、谈判中要合理运用语言技巧 ·251

四、提高谈判中倾听能力的技巧 ·257

五、谈判过程中的插话技巧 ·259

六、谈判中要提高观察力和注

意力 262

七、征服对方的谈判技巧 ·262

参考文献269