二、承办上级领导机关及其所属部门、单位和县委、县政府领导交办的信访案件。

三、按照县委、县政府领导的意见和要求，向同级有关部门、下级机关及企事业单位交办、转办有关信访案件。

四、检查、指导、督促乡镇和县级机关各部门、各单位的信访工作；总结各乡镇、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

五、协调处理跨乡镇、跨部门的重要信访问题；应急协调处理民众到市、赴省、进京上访和异常、突发信访事件；调查处理信访老户问题和重要信访案件。

六、负责徵集人民民众的建议、意见，筛选比较重要的建议、意见，为县委、县政府领导决策提供重要信息。对带有全局性的或重要信访问题搞好调查研究，并提出解决问题的方案和建议。

七、了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；认真做好县信访工作的目标管理，不断提高信访工作质量。

八、积极引导信访人依法上访，维护信访秩序；保护信访人的合法权益。

九、做好网上信访工作。

十、承办县委、县政府领导交办的其他事项。