经上海市长宁区机构编制委员会2009年3月25日会议讨论决定：“上海市长宁区城市格线化管理监督受理中心”和“上海市长宁区城市格线化管理指挥处置中心”（两块牌子，一套班子），为全额拨款事业单位，机构级别相当于处级，隶属区建设和交通委员会，日常运作相对独立。

城市数位化管理是随着现代化城市建设的快速发展，为解决城市管理滞后于城市建设的问题而将信息技术运用于城市管理的一种新型管理模式。它利用信息技术高效、快速、便捷的特点，採用城市管理监管的方式，弥补城市管理中的缺位，加快管理问题的解决，逐步缩小管理与建设的差距。

2005年3月，根据建设部推广数位化城市管理模式的工作要求，长宁区作为建设部和上海市确定的首批全国推行数位化城市管理的十个试点区之一，在国家建设部和市建委的具体指导下，学习借鉴北京东城区宝贵经验，筹建格线化管理信息系统，2005年10月1日进入试运行，2005年12月14日顺利通过国家建设部验收，被建设部正式命名为“全国数位化城市管理模式试点区”，管理系统于2006年1月1日正式运行。

2006年1月起，上海市长宁区正式施行城市格线化管理。五年多来，经历了从无到有、从有到深的过程，确立了“条块联动、资源整合、重心下移、监督制衡”的基本原则，推动了城市管理问题的及时发现、快速处置、有效解决和有力监督，实现了城市管理由定性向定量、由粗放到精细、由被动到主动、从静态到动态、从分散到集中、从突击向长效的转变。为长宁城区市容环境品质的提升作出了积极的努力，成为长宁区城市管理的一支重要力量。

中心定事业编制20名，内设4个科室，即：办公室、监督受理科、指挥协调科、监督员管理科；配正科级领导职数4名，副科级领导职数2名。

上海市长宁区城市格线化管理监督受理中心主要职责：

监督城市管理的问题，组织对责任格线进行巡查，发现问题及时上报立案；受理市12319城建热线转送、区962347服务热线接受的市民举报；负责将立案案件传送区格线化管理指挥处置机构；负责对立案问题的核查和结案；负责格线监督员队伍的管理、培训和维护；负责本单位的党建、宣传教育、工会和共青团工作。

上海市长宁区城市格线化管理指挥处置中心主要职责：负责案件派遣和协调；负责部件、事件问题处置工作的监督、考评；定期召开与相关专业管理部门和单位的信息沟通、工作协调会议、负责城市格线化管理中重大事项和活动的指挥协调；协调城市格线化管理中与市民密切相关的重大难点、热点问题的处理；负责本单位的党建、宣传教育、工会和共青团工作。