2011年11月，京安消防远程监控服务中心在公司基地建成投入运行。

该中心由中心管理1人、调度员2人、坐席员3人、维保检修人员30人组成。中心管理由公司维保部经理担任。

京安消防远程监控中心

京安工程有限公司是中国着名的工业消防系统工程承包商，也是专注于各类工业厂房机电设备安装工程解决方案的优秀承包商。为业主提供优质的工程质量、热忱的维保服务和专业的安装工程解决方案，公司设有专业的维保部，由维保经理、技术负责人（高级工程师）、专业工程师、调度等专业技术人员和熟练维保检修工人组成，专业从事各类建筑物消防系统维修维护和工业项目消防系统维修保养。

京安消防远程监控服务中心，实时监控不少于500家联网单位的建筑物消防设施。

京安消防远程监控中心2

实时监控公司客户建筑消防设施设备的运行情况，包括火警、故障、动作等。系统启用后，执行7*24小时不间断运行，实时监测联网单位消防设施设备的运行状态。

这套监控系统还能对联网单位的消防设施进行监控，消防设备一旦出现故障，接警人员就会立即通知消防值班人员排除隐患。另外，通过视频监控，联网单位的消防值班人员是否“忠于职守”，在远程监控中心的大萤幕上也能一目了然。

如果消防自动报警设施被违章关闭或故障，系统立即做出反应，维保中心的坐席员採取相应措施，通知其联网单位恢复开通，从而有效解决因人为擅自关闭自动消防设施，而又不能及时发现问题。

如果因故障而停机或局部停止工作，系统同样做出反应，消防远程监控服务中心根据接收故障报维保服务的任务，经中心高效调度任务给持机（智慧型服务终端接收机）维保人员，持机人员在服务处理完成后回单给维保服务中心。确保公司客户建筑消防设施设备的正常运行，杜绝因设备故障不能上报火警引起的火灾情况。

另一方面，对监控到联网单位上报的火警第一时间同客户确认，将真实火警上报119指挥中心，119指挥中心的信息网可第一时间收到京安工程维保中心上报的真实火警信息，并通过京安工程消防远程监控服务中心信息网上建立的客户建筑物档案，以最快时间到达火灾现场，找到火源，最大程度减少客户财产损失。

消防远程监控服务中心依据故障发生位置，可实时查询距离该点最近位置的外出工程师人员，择优进行任务分派；工程维保服务人员依据智慧型服务终端接收监控服务中心的维保任务分派、电子地图定位导航，完成任务更及时，信息沟通更流畅。

实现对各类消防设备的维护，保养，检查等工作的有效调度，实施、管理等方面的功能，基于GPRS/3G等无线方式的信息远程下达，上传等工作模式，结合智慧型服务终端定位系统，极大提高了外出维保工程师的工作效率，以及更好的客户体验。

该系统是通过现代通讯网路技术将各单位内部独立的火灾自动报警系统联网，并综合运用网际网路、多媒体、地理信息系统等信息技术，在京安工程消防监控服务中心内接受所有消防单位的客户维保需求，对任务动态下发的智慧型维保服务套用系统。综合运用呼叫中心、GPS定位、移动通讯终端等技术，形成高效的管理调度手段，对维保、维修任务进行高效统一的处理调度。整个平台高度电子化、流程化，形成为一个科学、高效、可运营的管理信息化套用平台。

总体架构图

1、并发伺服器技术

京安工程远程监控服务中心使用多执行绪技术实现并发伺服器。採用一个前台接收执行绪和多个后台处理执行绪，前台接收执行绪负责接收报警数据，接收到数据后将数据转发给一个空闲的后台处理执行绪，由后台处理执行绪完成数据的分析与存储。大大提高了伺服器的并发程度。

2、电子地图技术

当联网单位发生故障时，为了更快的定位联网单位和持有手持服务终端服务人员所在的地理位置，需要地理信息系统的支持，由它提供一个电子地图，并显示具体位置，周围情况等信息。地理信息系统，简称GIS（Geographic Information System）。顾名思义，地理信息系统是处理地理信息的系统。地理信息是指直接或间接与地球上的空间位置有关的信息，又常称为空间信息。GIS由计算机系统、地理数据和用户组成，通过对地理数据的集成、存储、检索、操作和分析，生成并输出各种地理信息，从而为土地利用、资源评价与管理、环境监测、交通运输、经济建设、城市规划以及政府部门行政管理提供新的知识，为工程设计和规划、管理决策服务。

京安工程远程监控服务项目的设计使用众所周知的Google地图作为地理信息系统，通过Google提供的API接口使用Google的地理信息系统，这简化了开发成本和运营成本，使得GIS系统和地图数据不用自己维护。

3、矢量图形技术

当远程监控服务中心接收到联网单位发出的维保信息时，不仅需要定位联网单位的地理位置，而且需要定位到具体的建筑、楼层和详细位置。联网单位接入维保服务系统时，会建立相关的档案资料，包括建筑物楼层平面图信息，如果使用普通的点阵图进行显示，当图片放大或缩小时就会出现失真或模糊。而矢量图形放大缩小不会出现失真，它是根据几何特性来绘製图形，矢量可以是一个点或一条线，矢量图只能靠软体生成，档案占用内在空间较小，因为这种类型的图像档案包含独立的分离图像，可以自由无限制的重新组合。它的特点是放大后图像不会失真，和解析度无关，档案占用空间较小，适用于图形设计、文字设计和一些标誌设计、版式设计等。因此，京安工程远程监控服务中心建设项目的设计也採用了矢量图形显示平面图信息。

京安工程远程监控服务项目的设计是基于B/S架构，因此在浏览器中显示矢量图形，在浏览器中显示矢量图形採用VML技术实现在IE浏览器中以矢量图形格式来显示楼层平面图。

4、虚拟专用网(VPN)技术

京安工程远程监控服务项目的伺服器由于需要接收各联网单位传送过来的报警数据，为保护伺服器的安全。根据实际情况，我们採用虚拟专用网（VPN）技术进行数据传输，即保证了伺服器的安全，也保证了数据传输的安全。

VPN通过一个公用网路（通常是网际网路）建立一个临时的、安全的连线，是一条穿过混乱的公用网路的安全、稳定的隧道。使用这条隧道可以对数据进行几倍加密达到安全使用网际网路的目的。通过使用虚拟专用网，可以认为联网单位与服务中心同属一个安全的网路,所传输的数据信息是安全的。

5、Microsoft .NET技术

Microsoft .NET技术 是Microsoft XML Web services 开发平台。XML Web services 允许应用程式通过Internet 进行通讯和共享数据，而不管所採用的是哪种作业系统、设备或程式语言。Microsoft .NET 平台提供创建XML Web services 并将这些服务集成在一起之所需。京安消防远程监控服务中心开发是使用的Microsoft .NET技术，整个系统是基于浏览器/伺服器（B/S）的架构，使整个系统更加具有先进性、成熟性、开放性、可扩展性、安全性、可靠性、适用性、合理性、易维护性。

城市消防远程监控系统建设产生的背景

目前国内套用的火灾自动报警系统基本上以区域火灾自动报警系统、集中火灾自动报警系统和控制中心火灾自动报警系统为主。其安装形式主要为集散控制方式。这种系统一般都自成体系，自我封闭，不能实现系统间的资源和服务共享，只能够在大楼内部值班室反应，发生火灾时，只能够由消防值班人员採用电话报警的方式，系统自身不能自动向城市“119”火警受理中心报告，不能反映具体起火部位、火势大小等现场情况。但这些报警系统均是现场报警，即当现场有烟雾或高温时，立即发出声、光、电报警信号。

用户单位儘管已大量安装火灾报警控制设备，但监控面不够大、不够灵活；消防主管、防灾救援部队信息不畅，影响监督、救援时效；用户单位人员消防意识、专业知识缺乏，无配套的系统指导；现场管理不规範，值班人员随意离岗，缺乏监督；设备故障维护不及时，造成系统监控职能缺失；防护建筑分散管理，造成人力成本过大，集中管理程度较低。

而很多已开发国家（如德国、澳大利亚）和地区（如香港）等，已建立了城市火灾自动报警网路，建立城市给的消防远程监控中，重点保护单位（如医院、幼稚园、老人院）或者一级防火单位（政府重要办公楼、加油站、网咖，人员密集区）的火灾自动报警系统控制中心直接与消防远程监控中心联网，并由24小时值班的监控中心负责管理网路和处置报警呼叫，并联繫着火单位的值班人员和向消防119指挥中心报告。我国内地此项技术的套用研究起步于上世纪九十年代中期，但在近些年得到快速发展。相继在上海、浙江、天津等经济发达地区建立了类似的消防远程监控中心。