书籍简介
组织行为学研究的对象是工作组织中的人的工作行为规律。它不仅关注人在组织中做什幺，而且更关注人的行为是如何影响组织绩效的。因此，组织行为学是通过“人的行为”的视角来思考和面对複杂的管理问题和多变的管理环境。并以此来帮助学习者用更加科学、更加权变的思维模式来认识和解决管理中与人有关的各类问题，从而实现对人力资源的有效管理，提升组织在人力资源管理方面的竞争力。
目录
第一章组织行为学概述1
第一节组织行为学的概念3
一、组织行为学的定义与特点3
二、组织行为学的研究对象与内容层次4
三、组织行为学的系统观6
第二节组织行为学的产生与发展9
一、组织行为学的演进历史9
二、组织行为学的挑战与发展12
第三节组织行为学与管理工作15
一、管理工作对管理者的要求15
二、管理者的角色17
三、管理人性观18
附录：组织行为学的里程碑事件--霍桑实验21
本章小结23
本章思考题23
第二章个体行为基础28
第一节感知30
一、感知概述30
二、感知的过程与影响因素33
三、感知误区与管理行为34
第二节态度36
一、态度的内涵36
二、与态度相关的理论38
三、态度的测量40
第三节价值观41
一、价值观的内涵41
二、与工作有关的价值观42
三、价值观的研究与测量43
四、价值观对管理的影响45
第四节学习47
一、学习的定义47
二、学习理论47
本章小结50
本章思考题50
本章练习50
组织行为学目录第三章个性差异与管理57
第一节个性概述58
一、个性概念58
二、个性的形成与发展59
三、个性的测量60
第二节个性理论63
一、静态描述理论63
二、个性特徵分析理论64
第三节个性与管理67
一、解决问题风格类型67
二、管理个性与风格68
三、影响行为的重要个性特徵71
四、个性的管理72
本章小结74
本章思考题74
本章练习74
第四章个体行为与组织关係80
第一节工作满意感82
一、工作满意感概述82
二、工作满意感的测量82
三、工作满意感与工作绩效85
第二节组织承诺87
一、组织承诺的内涵87
二、影响组织承诺的因素89
三、组织承诺基本模型90
第三节组织公民行为92
一、组织公民行为的内涵92
二、组织公民行为的结构与维度93
三、影响组织公民行为的因素94
第四节心理契约96
一、心理契约概述96
二、心理契约的特性97
三、组织权力与成员心理参与之间的关係98
第五节工作压力99
一、工作中的压力99
二、压力模型及分析100
三、管理工作中的压力103
本章小结105
本章思考题105
本章练习105
第五章工作激励理论114
第一节激励概述116
一、激励的内涵与作用116
二、需要与激励118
第二节内容型激励理论119
一、马斯洛需要层次理论119
二、赫茨伯格的双因素论124
三、麦克利兰的成就需要论126
第三节过程型激励理论129
一、期望理论129
二、公平理论131
三、目标设定理论138
本章小结141
本章思考题141
本章练习141
第六章激励综合研究及套用147
第一节综合激励模型148
一、波特-劳勒综合激励模型148
二、迪尔综合激励模型150
第二节激励理论的套用152
一、目标管理152
二、工作设计155
三、员工参与159
本章小结163
本章思考题163
本章练习164
第七章群体行为179
第一节群体概述180
一、群体的内涵与功能180
二、群体的分类182
三、群体的静态特性185
四、群体的发展阶段186
第二节群体的动态特性189
一、群体士气189
二、群体压力与从众191
三、群体凝聚力192
四、群体规範196
本章小结198
本章思考题198
第八章群体决策204
第一节决策与群体决策205
一、决策与解决问题205
二、个体决策与群体决策207
第二节常规群体决策程式与利弊211
一、群体决策过程及影响因素211
二、常规群体决策中存在的问题212
第三节提高群体决策的有效性214
一、群体决策的改善214
二、有效的群体决策技术与方法217
本章小结220
本章思考题220
本章练习220
第九章团队管理225
第一节团队概述226
一、团队的内涵226
二、团队的形成及分类230
第二节团队设计与管理233
一、团队设计因素233
二、团队过程因素235
三、团队管理237
第三节高效团队的建设240
一、团队效能240
二、创建高效团队242
三、团队建设中的问题245
本章小结246
本章思考题246
本章练习247
第十章人际关係与沟通252
第一节人际关係概述253
一、人际关係的内涵及成因254
二、人际关係的类型254
第二节良好人际关係的形成255
一、人际关係的形成255
二、人际关係的原则及作用256
三、影响人际关係的因素258
四、人际关係建立与维护的方法259
第三节沟通概述262
一、沟通的概念及功能262
二、沟通过程模型263
三、沟通的类型264
四、现代沟通理论267
五、跨文化沟通268
第四节沟通中的障碍及改进途径269
一、人际沟通中的主要障碍269
二、有效沟通原理270
三、人际沟通的策略271
本章小结272
本章思考题272
本章练习273
第十一章冲突与谈判278
第一节冲突概述280
一、冲突的内涵280
二、冲突的类型282
第二节冲突分析285
一、冲突的系统分析285
二、冲突的过程分析288
三、冲突的因素分析289
第三节冲突管理290
一、冲突管理的原则291
二、冲突管理模式及方法291
第四节通过谈判解决冲突295
一、谈判概述295
二、如何有效谈判296
本章小结299
本章思考题299
本章练习300
第十二章领导行为306
第一节领导与领导者308
一、领导的内涵308
二、领导与管理的比较310
三、领导者的特质312
第二节经典领导理论314
一、领导行为理论314
二、领导权变理论317
第三节领导方法与领导艺术322
一、领导方法322
二、领导艺术325
三、领导方法与领导艺术的关係328
本章小结330
本章思考题330
本章练习330
第十三章组织结构与设计337
第一节组织概述338
一、组织的概念338
二、组织的要素339
三、组织特徵分析340
第二节组织理论340
一、古典组织理论340
二、行为科学组织理论342
三、系统学派组织理论和权变理论343
四、组织理论的新发展345
第三节组织结构346
一、组织结构的含义346
二、决定组织结构的六要素347
三、组织结构的类型349
第四节组织设计354
一、组织设计的内涵354
二、组织设计的影响因素355
三、组织设计程式356
本章小结359
本章思考题359
本章练习359
第十四章企业文化365
第一节企业文化概述366
一、企业文化的内涵366
二、企业文化的类型367
三、企业文化的管理功能370
第二节企业文化理论371
一、霍夫斯泰德的文化差异理论371
二、麦肯锡的7S模型373
三、革新性文化理论373
第三节企业文化的建设375
一、企业文化的形成模式375
二、企业文化的维繫377
三、企业文化的传承378
四、CIS与企业文化建设379
第四节跨文化管理380
一、跨文化管理理论380
二、跨文化管理与学习型组织381
三、提高跨文化管理能力382
本章小结383
本章思考题384
本章练习384
第十五章组织变革与发展393
第一节组织变革概述394
一、组织与生命周期394
二、组织变革的意义与原因396
三、组织变革系统模型398
第二节组织变革的过程及方式400
一、组织变革的过程模型400
二、组织变革的方式和措施404
第三节组织变革的阻力406
一、变革阻力的来源406
二、变革阻力与惯性407
三、克服变革阻力的方法408
第四节组织发展409
一、组织发展概述409
二、组织发展的方法与技术410
本章小结412
本章思考题413
本章练习413
综合案例美国人民捷运航空公司421
参考文献438