墨菲定律说：“凡事只要有可能出错，那就一定会出错。”在销售上，这点更是百分之百的正确，而且绝对会让你付出代价。面对精明的消费者，销售人员只要稍不留意就可能丢了生意。顶尖的销售人员应该知道如何克服这些困难，并让销售会议回到真正的重点上－也就是客户的问题，以及如何解决这些问题。本书犹如一张供你按图索骥的地图，经过一个个轻鬆有趣，深入人心的销售实例与解决问题之道，让你在看似成交希望渺茫时，还能钭销售会议拉回正轨。通过本书，你无须再害怕遇见形形色色的问题客户，也惟有翻看本书，才能让你处于销售劣势时不致节节败退，而是有效地反败为胜，成功地达成销售目的，沖向业绩的高峰。