南宁客运段主要负责担当开往北京、上海、广州、重庆等16个省直辖市以及越南河内的特快、快速、直通和国际联运等共43对旅客列车，是全国除首都北京以外，唯一担当国际直通联运的客运段。

全段现有员工6996名，分布在南宁、桂林、柳州、湛江4个乘务点，主要负责南宁铁路局图定旅客列车、旅游专列、临时旅客列车、军事运输专列等各趟客运列车的客运乘务和餐饮供应工作。

全段行政职能部门设“一室八科”。党群组织职能机构设党委、纪委、工会、团委，内设党群办公室，现有23个党总支，171个党支部，1702名党员。

生产机构设24个，车队21个,车间3个。其中包括：北京一队（南宁—北京西T5/6次），北京二队（南宁—北京西T189/190次），上海二队（湛江—上海南K149/150次），上海三队（南宁—上海南K537/8次），国际车队（南宁-同登T8705/8706次，南宁-嘉林T8701/8702次）等，是南宁铁路局干部职工人数最多的站段。

目前，南宁—北京西T5/6次、南宁—上海南K537/538次、南宁—广州2571/2/3/4次、桂林—北京西K21/22次、桂林-深圳K950/951次均为全国红旗列车。南宁客运段担当的T5/6次列车开行于1964年，是广西第一趟进京旅客列车。四十多年来，广大乘务员始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，以其优良的服务，在千里铁道线上留下了一道闪光的轨迹，并先后荣获“全国文明单位”、“全路文明单位”、“自治区和谐企业”、“全局精神文明建设工作先进集体”，其中T5/6次第二包乘组还荣获“全国五四红旗团支部标兵”、“青年文明号”、“工人先锋号”等荣誉。