故事的女主人公，在凯莉夫人家工作的女僕。

外貌十分美丽，气质典雅。视力不太好，太远处看不见；但在那个时期戴眼镜的女性是十分少数的。性格温和老实可靠，一个人承担了凯莉家的全部家务。

与威廉在凯莉家偶遇后，逐渐被威廉内在的人格和温柔吸引而爱上他，同时却踌躇于两人间的身份差异，原本是从人贩子手下逃走的孤儿，在流浪中被凯莉夫人收留并教授文化知识和家务技能，视凯莉夫人为母亲一般的存在，凯莉夫人死后在火车上结识女僕塔莎，来到莫尔德斯家工作并认识了威廉的母亲，后在众人帮助支持下突破重重阻力和威廉结婚。