本套丛书由《物业公司岗位作业手册》、《物业客服管理作业手册》、《物业安全管理作业手册》、《物业环境管理作业手册》、《物业工程管理作业手册》、《物业公司招投标书範本》、《物业管理制度与表单範本))组成，其特色是以物业管理理论为引入点，以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点以管理制度、工作规範、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍现代物业管理全程运作重点，设定几大板块，全方位展示现代物业服务全程运作的各个方面与细节，内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强。

本套丛书能帮助物业管理者解释工作中出现的问题并找出问题的根源，更重要的是还提供了一些有用的範本供参考。本套丛书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考。

第一章 物业招标投标的认识

第一节　物业招标投标概述

一、物业管理招标投标的概念

二、物业管理的招标内容

三、物业管理招标投标的一般程式

第二节 投标管理

一、物业管理投标的组织机构

二、投标的前期工作

三、投标实施步骤

四、中标后的工作

第二章 物业管理投标书的编写

第一节 物业管理投标书的组成

一、封面

二、投标緻函

三、标书正文

四、附属档案

第二节 物业管理投标书编写的步骤与注意事项

一、编制物业管理竞标方案的一般程式

二、物业管理投标书的编写内容

三、物业管理投标书编写的注意事项

四、物业管理投标书的编写要求

五、物业管理投标书的展示技术

第三章 各类物业管理投标书範本

第一节 居住小区物业管理投标书範本

一、居住物业的功能与服务对象

二、居住物业管理的要求

三、居住物业管理的理念

【範本1】××别墅项目物业管理方案

【範本2】小区物业投标方案

第二节 写字楼物业管理投标书範本

一、写字楼的特点

二、写字楼物业管理的核心提示

【範本1】办公楼、销售样板区和销售中心

物业管理服务投标书

【範本2】写字楼物业投标书

第三节 商业物业管理投标书範本

一、商业物业经营管理特点

二、商业物业管理重要控制点

【範本】商业物业投标书

第四节 行政机关物业管理投标书範本

一、行政机关物业服务的特点

二、行政机关物业的管理核心提示

【範本】政府行政机关投标书

第五节 学校物业管理投标书範本

一、学校物业委託管理的主要内容

二、学校物业管理模式的特点

【範本】学校物业投标书