邵小云，女，物业管理师、人力资源管理、人力资源管理师、人力资源管理师。上海大学行政管理专业毕业，现任深圳市金顺物业管理公司常务副总经理 从事物业管理工作十余年，曾在国家一级资质物业管理企业：中海物业、绿景物业、皇庭物业等大型企业中、高层任职。 熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关係管理等各个模组，管理模式独树一帜十多年来，招聘、培训保全五千多人次在保全管理方面有独特的认识，并积累了丰富的管理经验。为部队解决退役军人、保全学校学员和农村剩余劳动力就业方面做出了一定的贡献。

《怎样做保全》不仅可作为保全服务公司、团体、学校及各企事业单位对保全人员的培训教材，也可为进城务工人员学习或投身保全服务行业的人士提供参考指导、更可作为保卫部门日常管理保全工作的工具用书。要想乾好保全这一行，就需要具备一定基础常识及业务技能。

《怎样做保全》一书本着学用结合的原则，突出了职业教育的特点。体例简明，通俗易懂。

第一章 保全员基本要求

第一节 保全员的职责

一、工厂保全员岗位职责

二、商场保全员的岗位职责

三、酒店保全员的岗位职责

四、娱乐场所保全员的岗位职责

五、物业管理保全员的岗位职责

第二节 保全员的要求

一、强健的身体条件

二、良好的心理素质

三、要有法律常识

四、要有职业道德

五、要明了自己的职责

第二章 保全专业技能

第一节 保全员的礼仪规範

一、仪容仪表

二、保全员的称呼和举止

三、保全员的礼貌服务用语

第二节 搏击技能

一、了解人体的要害部位

二、格斗防卫的原则

三、保全员搏击的六种策略

四、克敌制胜的战术

五、保全实用防身招法

六、擒拿格斗的基本招式

第三节 保全器械使用

一、警棍

二、保全员使用警械的方法

三、对讲机的使用

第四节 面对歹徒

一、如何应对持兇器的歹徒

二、遭到进攻如何解脱

三、如何追捕逃跑歹徒

第三章 保全服务业务

第一节 门卫保全服务

一、门卫保全的任务

二、保全门卫服务的基本要求

三、门卫查验工作

四、门卫服务中一些具体情况的处置

五、门卫的换岗交接班

第二节 守护保全服务

一、保全守护服务的任务

二、守护哨位的划分

三、保全守护基本要求

四、守护勤务的準备工作

五、守护岗位执勤要求

六、紧急情况处置

第三节 巡逻保全服务

一、巡逻的基本要求

二、巡逻的基本任务

三、巡逻中紧急情况的处理

四、保全出巡要记事

五、保全员巡逻签到制度

六、巡逻保全的交接班工作

七、巡逻保全的值班与备勤

第四节 押运保全服务

一、押运服务主要环节

二、保全押运服务程式和方法

三、现金及有价证券的押运

四、贵重物品押运的押运

五、危险物品的押运

六、紧急情况处置

第五节 现场保护服务

一、现场保护的要求

二、现场保护的具体任务

三、犯罪现场的保护

四、事故现场的保护

第六节 消防安全服务

一、消防宣传、培训

二、加强消防检查巡查

三、掌握火灾扑救常识

第四章 紧急救护与应急

第一节 伤病应急处理

一、烧伤与烫伤处理

二、使用绷带进行急救

三、伤口快速清除和止血

四、骨折后的自救

五、擦伤和枪伤的处理

第二节 火灾事故处理与逃生

一、火灾事故处置的原则

二、火灾事故的紧急处置程式

三、火场逃生技巧

四、火场救人要领

第五章 各类保全日常工作

第一节 物业小区保全

一、物业保全服务的内容

二、大堂岗保全工作技巧与方法

三、巡逻岗保全

四、监控岗保全工作要领

第二节 酒店保全服务

一、酒店保全服务的基本任务

二、酒店保全服务重点区域

三、酒店门卫工作要领

四、酒店大堂警卫工作要领

五、酒店巡逻保全工作要领

六、酒店监控室保全工作要领

第三节 停车场保全服务

一、停车场保全管理措施

二、了解车场管理制度

三、车场各岗位保全工作程式

四、停车场突发事件应变措施

第四节 工厂企业保全服务

一、工厂保全服务的基本任务

二、工厂保全服务基本做法

三、外资企业保全服务

四、私营企业保全服务

五、基建工程保全服务

参考文献及网站