读了《把话说得恰到好处》一书以后，我对里面的有一句话深有感触：“良言一句三冬暖”。我觉得在我们的工作中这句话很有益处，不管是对同事还是学员。“良言一句三冬暖”，对待同事，话说得好，有利于团结同事，融洽关系;对待学员，假如有一个学员问你一个事情，而这个事情又不是你的工作范围，你可以推诿说：“不清楚”，学员心理面顿时就有一种很无助的感觉。如果你说：“我帮你去问一下，你应该到什么什么地方去找什么什么人，如果确实不清楚，我可以领您去。”学员听了以后顿时觉得心中一暖，而且从思想上对蓝天驾校有一种敬佩的心理。说话，沟通的艺术。话说得不到位，效果就不一样。